Hallo zusammen,
ich möchte wissen, ob ein Techniker von UM bei mir vorbeikommen muss, um die noch fehlenden Telefonnummern in meine neue Fritzbox einzustellen.
Zur Vorgeschichte:
Meine alte Fritzbox hat letzten Freitag ihren Geist aufgegeben und ich habe eine neue erhalten. TV, Internet funktioniert wieder seit Dienstag, nur die Telefonnummern sind noch immer nicht aufgespielt.
Da ich das Problem vor zwei Jahren auch schon mal hatte und UM das per mehrfachem Werksreset und mehrfachem Versuch des Aufspielens ohne Techniker hinbekommen hat, ging ich davon aus, dass das nun wieder der Fall ist. Aber schon sicherlich 10 Werksresets und mehrere Anrufe bei der Hotline später hat sich noch immer nichts getan. Und das beste ist, dass man mir nun einen Techniker deswegen schicken will.
Gestern war ein UM-Techniker da (der wegen eines ebenfalls bereits behobenen Problems trotzdem noch anrücken sollte), der mir sagte, dass er so eine Einstellung schlichtweg nicht machen kann...er sei technisch nicht in der Lage dazu, das müsse von UM aufgespielt werden.
Leider versteht das @UnitymediaHilfe Team diesen Umstand nicht und beharrt darauf, dass der Techniker kommt.
Soll das ne Hinhaltetaktik sein, weil UM grad Probleme beim Aufspielen der Telefonnummern hat? Was soll dann erst mit Version 6.88 werden, wenn schon das Einstellen der Telefonnummern ein unlösbares Problem ist?
Gruß
Greeny
