Partieller Service DS (Downstream) heißt meist,dass ein Kanal verlorren geht. In diesem Fall Probleme mit der Leitung,wie Dämpfung ,Pegel, Hausübergabepunkt, Einstrahlung etc.
Hat der Techniker nichts dazu gesagt?, hatte er das Koax-Kabel bemängelt? Haben andere Leute in der Straße oder im Haus auch Probleme?. Werden noch andere Geräte verwendet,wie HorizonBox etc?
Ich glaube eher das es von seitens Unitymedia liegt, es ist schon erstaunlich, 2 technkier vorort konnten das Problem nicht lösen. Du bekommst mal mein Standardsatz und solltest mehr Druck ausüben, sonst wirst du das Problem nicht gelöst bekommen.
->Word aufrufen,alles wertfrei und neutral protokollieren.Jeden Kontaktversuch
etc.(Warteschleife).Die Handlungen bezeugen lassen.Festellung der
Ereichbarkeit/Verfügbarkeit unter 90%.
->Ein Brief schreiben mit BITTE um Behebung des Fehlers + Fristsetzung und
Zeitrahmen z.B 2 Wochen.(Kopie für RA anfertigen)
->Zur Post gehen und per Rückschein diesen Brief nach Unitymedia versenden.
->Wenn nach der Fristsetzung der Fehler nicht behoben wurde,die Verbraucher-
zentrale,die Bundesnetzargentur oder ein Rechtsanwalt beauftragen.
->Klärung rechtliche Schritte,Unzumutbarkeit,Entschädigung oder Sonderkündigung.
(Evtl.Medien wie Heise,Computerbild, Wiso ,Markt etc, kontaktieren)
https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/kuendigung-festnetz-dsl/
Thema Fax:
Ein ordentliches Fax versenden dh. Sendeprotokoll mit Verbindung und Zeit.
Dabei muss noch dein Schreiben im Kleinformat ersichtlich sein.(zusammenhängend
auf einer Seite,als Gesammtdokument aus einem Faxspeicher) Damit ist es rechtlich
verwertbar.Das Sendeprotokoll reicht nicht aus
