(WXxH23) 45899 Gelsenkirchen Horst, keine mobile Daten und telefonieren nicht möglich

[Tetra]

Hallo zusammen,

seit gestern 14.12.2020 funktionieren weder mobile Daten noch ist das telefonieren über Handy möglich.

Problem tritt bislang nur von zu Hause aus. Firmenhandy auch Vodafone genau das gleiche Problem. Homeoffice ist so leider nicht möglich. Ab und zu kommen SMS mit 10 min Verspätung an.

Beide Handy natürlich ein- und ausgeschaltet.

Bitte um Hilfe.

Vielen Dank und viele Grüße

Tetra

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[nhnh18]

@TetraBitte zur Recherche noch Straße ohne Hausnummer nennen ggf. Querstraße.

Danke und Grüße

Nico

[Tetra]

@nhnh18 Börnestr. , Grabbestr.

Viele Dank und viele Grüße

Tetra

[akoch]

@Tetra 

Bin dran und klappt gleich wieder, bzw. gibts ein Update.

[akoch]

@Tetra 

Hier hat die 3G Station in dem Euch versorgenden Sektor ein Antennenproblem und macht keinen Verkehr mehr.

Dadurch ist auch der LTE2100er Sektor betroffen.

Ich habe jetzt beide Sektoren gelockt (3G+4G).

Dadurch sollte es wieder ok sein (Versorgung durch die anderen umliegenden Sektoren sollte noch gegeben sein)

Bitte mal testen und Feedback.

Der Austausch der defekten HW wurde jetzt von mir beauftragt mit Z_INM04871690A001

Kann aber was dauern, je nach Aufwand (Hubsteiger, etc.)

Solange lassen wir hier offen.

[Tetra]

Vielen Dank @akoch 

Telefonieren und mobile Daten funktionieren wieder zum jetzigen Zeitpunkt.

[Tetra]

@akoch Jetzt geht es leider wieder nicht....

[akoch]

@Tetra 

Da hat leider ein übereifriger Kollege die Zellen wieder unlocked.

Sind jetzt wieder locked.

Kann leider passieren.

Bitte melden wenn es wieder passiert.

[Tetra]

@akoch Vielen Dank für Ihre Mühe!

Ich sage bescheid, falls es wieder nicht funktionieren sollte.

[akoch · Accepted solution]

@Tetra 

Problem wurde jetzt behoben und seit 20.12. 13 Uhr ist wieder alles on Air.

Bitte noch mal kurz prüfen und auf gelöst stellen.