WLAN Router CH6640E Upstream LED blinkt

[Kerstinvb]

Hallo,

ich habe ein kleines Problem mit meinem WLAN Router. Die Upstream LED blinkt ununterbrochen und wir haben weder Telefon noch Internet zur Zeit. Ich habe den Router bereits vom Strom getrennt und auch die reset Variante probiert. Nichts hat geholfen.
Hat hier vielleicht noch jemand einen Tipp?

Vielen Dank

Edit @Kerstinvb, Beitrag in passendes Board geschoben.

[Claudia]

Hallo Kerstinvb,

hast Du die Störung bereits bei der Hotline gemeldet? Falls ja, was haben Dir die Kollegen dazu gesagt? Kommst Du über kabel.box auf die Modemoberfläche?

Viele Grüße,

Claudia

[Kerstinvb]

Hallo Claudia,

wir waren ein paar Tage im Urlaub und zur Zeit funktioniert alles wieder.
Mit der Hotline hatte ich vorher noch telefoniert. Mir wurde gesagt, dass das Signal nicht richtig bei unserem Anschluss ankommt. Sollten aber nach dem Urlaub schauen ob das Problem dann immer noch besteht und uns ggf nochmal melden.
Auf Die modemoberfläche komme ich, das hatte ich auch vorher getestet.

Grüße
Kerstin

[Claudia]

Hallo Kerstin,

wenn wieder alles funktioniert, bist Du mit dem Abschluss Deines Beitrages einverstanden?

Viele Grüße,

Claudia

[Kerstinvb]

Hallo Claudia,

leider ist das Problem nicht behoben. Heute ist das Signal mal wieder weg.
Was kann ich machen um das in den Griff zu bekommen. Kein Internet und Telefon zu haben ist auf Dauer echt nervig.

Vielen Dank

[Lars]

Hallo Kerstinvb,

hat sich zwischendurch schon etwas ergeben? Leider dauert es bei uns aktuell ein paar Tage, bis wir antworten können.

Falls noch nichts weiter veranlasst wurde, schick mir mal bitte gleich Deine Kundennummer, Namen und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich unbedingt hier im Beitrag, solltest  Du eine PN schicken.

Viele Grüße

Lars

[Kerstinvb]

Hallo Lars, ich habe eine PN geschickt.

Grüße
Kerstin

[Tobias]

Hallo @Kerstinvb,

danke für die Daten. Ich habe mir das mal angeschaut, aktuell sieht man immer mal am Anschluss eine Fehlerrate, auch entsprechende Timeouts. Das ist aber nun wieder in Ordnung. Ist es denn besser bei Dir? Das Problem ist nun folgendes; dadurch, dass das nur sporadisch auftritt, kann ich nur einen Techniker auf Verdacht vorbei schicken der mal die Dose/ die Kabel und Hausanlage prüft. Das wäre zumindest ein Anfang.

Du kannst mir ja mal Deine Rufnummer schicken wo die Kollegen einen Termin vereinbaren können.

LG

Tobias

[Kerstinvb]

Hallo Tobias,

Ich habe dir eine PN geschickt

Grüße
Kerstin

[pRo-Marco]

Hi Kerstin,

ich befürchte auch fast, dass der Techniker zum aktuellen Moment nicht viel bringen wird. Das Modem verliert immer wieder die Verbindung. Ich möchte daher vorab das Modem austauschen. Ist das für Dich in Ordnung?

Viele Grüße

Marco