Liebes Vodafone-Team,
ich habe vor rund 2 Monaten meinen alten Unitymedia 2 play 120mbit Vertrag aufgegeben und habe mich für den Calbemax 1000 entschieden. Ich hatte zuvor die Unitymedie Connectbox und habe jetzt die neue Vodafone Station. Der Tarifwechsel hat einwandfrei funktioniert.
Bloß habe ich ständig das Problem, dass meine Internetverbindung abreist - sowohl WLAN als auch LAN dann nicht mehr. funktioniert. Ständig heißt in einem Rhythmus von 2-3 Tagen. Gerade in Zeiten von Corona und Homeoffice bin ich extrem genervt davon. Wenn ich die VF Station neustarte geht das Internet wieder. Ich hoffe, ihr könnt mir helfen. Ich bin wirklich genervt davon. Teilw. spiele ich schon mit dem Gedanken woanders hinzuwechseln, obwohl ich es nicht will. Hoffe auf Eure Hilfe.
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welchen Vertrag hast Du? (Cablemax 10000)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (Vodafone Station)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Interverbindung geht komplett verloren
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN und teilw. auch LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Safari, Chrome,
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (Windows und iOS
- Beginn und Zeitraum der Störung (Seit Vertragsumstellung)
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- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (Erstkontakt hier)
- In welchem Bundesland wohnst Du? NRW
