Vodafone Station TG3442DE sporadische Probleme

[jonathanarcher1]

Hallo,

ich habe seit einer guten Woche einen 1000 MBit/s Anschluss mit der Vodafone Station (Arris). Im Grunde funktioniert alles ganz okay, ich habe aber diverse nervige Problemchen mit dem Router (spontane resets des Routers, danach funktionieren manche WLAN-Endgeräte erst wieder nach manuellem Neuvebinden, WLAN-Verbindungen brechen ab, stark schwankende Bandbreite während Speedtest, etc.)

Mir ist weiterhin aufgefallen, dass ich noch die Auslieferungsversion der Firmware zu haben scheine (AR01.01.117.01_091718_70.PC20.10). Ich habe hier im Forum gelesen, dass sich die neue Firmware 48 h nach Einschalten aufspielen sollte. Ich vermute jedoch, dass mein Router bisher noch nie so lange ohne Spontanreset durchgehalten hat. Aktuell ist er laut Webintrface seit gut 15 h aktiv, d. h. er muss wohl um ca. halb sieben morgens einen neu gestartet sein.

Meine Vermutung ist mittlerweile fast, dass das Firmwareupdate ggf. schief läuft.

Wäre nett, wenn sich das mal jemand ansehen könnte.

Vielen Dank und Besten Gruß

Edit: @jonathanarcher1 Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben.

[jonathanarcher1]

Waren mittlerweile schon wieder mehrere Resets. Mittlerweile nervt es ehrlich gesagt ziemlich...

[DreiViertelFlo]

Poste mal die neuen signalwerte. 

[jonathanarcher1]

Hallo,

folgendes kann ich anbieten (DOCSIS-Status):

Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV) SNR/MER (dB) Lock Status
0 OFDM 0~0 UNSUPPORTED 0.0 0 NEIN
33 OFDM 167~324 256QAM 7.3 41 JA
7 SC-QAM 626 256QAM 4.5 39 JA
2 SC-QAM 146 256QAM 14 40.4 JA
3 SC-QAM 154 256QAM 13.5 40.4 JA
4 SC-QAM 162 256QAM 13 40.4 JA
5 SC-QAM 602 256QAM 3.9 38.6 JA
6 SC-QAM 618 256QAM 4.1 38.6 JA
1 SC-QAM 138 256QAM 13.9 40.4 JA
8 SC-QAM 642 256QAM 3.7 39 JA
9 SC-QAM 650 256QAM 4.5 40.4 JA
10 SC-QAM 658 256QAM 4.1 40.9 JA
11 SC-QAM 666 256QAM 4 39 JA
12 SC-QAM 674 256QAM 4.3 40.4 JA
13 SC-QAM 682 256QAM 4.4 40.4 JA
14 SC-QAM 690 256QAM 4 40.4 JA
15 SC-QAM 698 64QAM -1.8 35.7 JA
16 SC-QAM 706 64QAM -1.8 35.5 JA
17 SC-QAM 714 64QAM -1.5 36.3 JA
18 SC-QAM 722 64QAM -0.9 36.6 JA
19 SC-QAM 730 64QAM -1.7 36.3 JA
20 SC-QAM 738 64QAM -0.7 36.3 JA
21 SC-QAM 746 64QAM -1.3 36.6 JA
22 SC-QAM 754 64QAM -0.4 37.3 JA
23 SC-QAM 762 64QAM -0.3 37.3 JA
24 SC-QAM 770 64QAM -0.4 36.3 JA
25 SC-QAM 778 64QAM -0.4 36.6 JA
26 SC-QAM 786 64QAM 0.6 37.6 JA
27 SC-QAM 794 64QAM 0.3 37.3 JA
28 SC-QAM 802 64QAM 0.8 37.3 JA
29 SC-QAM 810 64QAM 1.6 37.6 JA
30 SC-QAM 818 64QAM 1.5 37.6 JA
31 SC-QAM 826 64QAM 0.9 37.6 JA
32 SC-QAM 834 64QAM 1.6 37.6 JA
0 SC-QAM UNSUPPORTED NEIN

Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV) Ranging Status
1 SC-QAM 59 64QAM 43.5 Erfolgreich
4 SC-QAM 36 64QAM 41.5 Erfolgreich
3 SC-QAM 46 64QAM 41.5 Erfolgreich
2 SC-QAM 52 64QAM 43.5 Erfolgreich

[jonathanarcher1]

Sorry, wenn ich etwas drängle, aber ich fürchte, so zieht sich das noch ewig hin. Sollte ich kurzfristig keine Antwort kriegen, werde ich bei der Hotline auf einen Routertausch drängen.

Heute morgen war schon wieder ein Routerreset zur besten Arbeitszeit. So taugt das einfach nichts.

[Claudia]

Hallo jonathanarcher1,

netzseitig sieht es soweit gut aus, ich habe also den Modemtausch beauftragt.

Viele Grüße,

Claudia

[HackIntoSys]

Wird vermutlich nichts bringen, haben mehrere das Problem. Mich eingeschlossen. 

Hast du zufällig ein Kabel länger als 3M am Modem angeschlossen? Die meisten Werte sind i.O. nur eine starke Schieflage ist ersichtlich. Kann von einem zu langen Kabel nach der Dose kommen.

[jonathanarcher1]

Hallo und vielen Dank. Bin mal gespannt, ob der neue Router besser läuft. Ich tippe von Anfang an auf einen Defekt, da ja der Router komplett neu startet (auch das WLAN ist vorübergehend nicht erreichbar und der Betriebsstundenzähler wird zurückgesetzt). Ich nehme mal nicht an, dass dieses Verhalten so vorgesehen ist. Selbst wenn mehrere das Problem haben, könnte es ja immer noch sein, dass es ein Serienfehler in einer bestimmten Hardware-Revision ist (habe übrigens Version 5, was auch immer das heißt), etc.

Das mit der "Schieflage" habe ich leider nicht ganz verstanden. Ich benutze jedenfalls das Kabel, das der Techniker installiert hat (nehme an, das ist das was dem Router beiliegt). Habe es jetzt nicht gemessen, aber mehr als drei Meter hat das nicht.

[jonathanarcher1]

Hallo nochmal,

leider wurde mein Optimismus heute ziemlich gedämpft. Habe gestern Nachmittag den neuen Router installiert (neuere Hardwareversion MP2, der alte war MP1; wurde ohne Anschlusskabel geliefert, daher habe ich das alte wiederverwendet). War erst guter Dinge, da er zum Einen deutlich weniger warm wird als der Alte und gestern den ganzen Tag stabil lief. Allerdings hat er sich seitdem zweimal neu gestartet. Das erste Mal heute früh vor sechs, das zweite Mal um ca. 12:38 Uhr.

Auch mit diesem Gerät scheinen die Leitungswerte alle im Rahmen der Toleranzen zu liegen.

Ich werde das jetzt noch ein paar Tage beobachten und würde den Vodafone-Support bitten, mal in Ihre Logs zu sehen, ob daraus etwas hervorgeht, was das Problem eingrenzen könnte. Meiner hat ja noch die alte Firmware ohne Fehlerprotokoll. Dennoch kann ich mir fast nur vorstellen, dass es an dem Router selbst hängt (wenn nicht die Resets durch die Fernwartung ausgelöst werden o. ä.) Von einem vernünftigen Gerät würde ich jedenfalls nicht erwarten, dass es sich komplett neustartet wenn die Pegelwerte schwanken o. ä. (höchstens, dass die Internetverbindung kurzzeitig abreißt). Ich habe es auch nicht hinter einem Schrank montiert oder so, Überhitzung würde ich also mal auch nicht annehmen.

Derart unzuverlässig kann ich den Internetanschluss einfach nicht brauchen...

Vielen Dank schonmal für die Hilfe und Besten Gruß

[Claudia]

Hallo jonathanarcher1,

die Modemwerte sind auch mit dem Tauschgerät in Ordnung, das ist richtig. Die beiden Neustarts am Freitag kann ich nachvollziehen, danach sind aber keine weiter aufgetreten. Deckt sich das mit Deinen Beobachtungen?

Viele Grüße,

Claudia

[jonathanarcher1]

Hallo,

das kann ich so bestätigen (meine VF Station ist zum ersten Mal über 48 h ohne Reset), ABER zwischenzeitlich hat sich das 2,4 GHz WLAN verabschiedet. Ist mir gestern Abend das erste Mal aufgefallen, als ich mit meiner PS3 Netflix schauen wollte. Die PS3 findet zwar einige Nachbar-SSIDs, aber meine nicht mehr. Das 5-Ghz-WLAN funktioniert soweit. Das 2,4 GHz-Band funktioniert auch jetzt noch nicht, habe es auch mit einem anderen Gerät nachvollziehen können. Ich könnte jetzt natürlich versuchen, das 2,4 GHz Band in den WLAN-Einstellungen aus- und wiedereinzuschalten, habe allerdings das Bedenken, dass der Router dann wieder neu startet. Ich hatte nämlich gehofft, heute Nacht das Firmware-Update zu kriegen, das eventuell auch diesen Bug behebt (ist hierzu etwas bekannt?)

Danke und Beste Grüße

jonathanarcher1