Vodafone Festnetz Ausfall in Remscheid

[MichelRemscheid]

13.11.2013 Kein Festnetz mehr über die Easybox 602.

Telefon Status Lampe (Sprache) blinkt langsam Rot.

Das gleiche bei meinen Nachbarn und in der Familie (andere Straße und PLZ).

Mehrfach die Easybox vom Strom getrennt, ohne Erfolg.

Ich denke das ist ein Vodafone - Problem, oder kann mir da jemand helfen?

[HeikeF]

Hallo Michel,

ich hoffe, dass Du DSL nun wieder störungsfrei nutzen kannst. Wenn nicht, ist es unverzichtbar, dass Du unsere Kundenhotline anrufst, damit wir ein Störungsticket aufnehmen können.

Bitte gehe vorher folgenden Fragenkatalog durch:

• Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Performance Einschränkungen)?
• Seit wann besteht die Störung?
• Hat der Anschluss bereits funktioniert?
• Welche Hardware nutze ich (z.B. EasyBox 803)?
• Welche LED leuchten an meiner Hardware in welcher Farbe?
• Gab es Unwetter in meiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit?

 Der Kundenberater benötigt neben den Infos aus dem obigen Fragenkatalog:

• Deine Vodafone-Kundennummer.
• Dich vor Ort, um ggf. direkte Änderungen an Ihrer Hardware durchzuführen zu können.
• Eine Rückrufnummer unter der Du trotz Störung zu erreichen bist(bevorzugt Mobilfunknummer).

Gruß,

Heike

(Moderatorin)

[Lif1980]

Im Vorwahlbereich 021x ist aktuell jedoch auch ein HVT-Ausfall. Das erklärt zumindest auch den Ausfall bei den Nachbarn.
Dein Ausfall war möglicherweise der Vorbote.