Letzte Woche Montag fiel plötzlich die Internetverbindung und das Telefon aus. Daraufhin habe ich mehrmals die Stecker von der Fritzbox und dem Kabelmodem gezogen, bis zu einer Stunde gewartet und alles wieder eingesteckt. An dem Kabelmodem blinkten alle Leuchten aber nur sehr schwach. Unzählige Versuche die Störung zu melden liefen fehl, ich bekam nach stundenlangen Versuchen per Handy oder Internet nur immer wieder den Ratschlag mal alle Stecker zu ziehen und wieder ein zu stecken. Und mit dieser Aussage stand ich dann wieder ganz am Anfang. Am Mittwoch, gegen Abend, hatte ich dann nach wieder stundenlangen Versuchen die Störung zu melden, wohl mehr durch Zufall, einen Menschen am Apparat. Dieser versprach mir auch direkt am nächsten Tag einen Techniker vorbei zu schicken der Ersatzgeräte dabei hätte.
Meine Freude darüber, dass es doch so schnell gehen würde, wurde durch einen späteren Anruf aus einem Technikcenter getrübt. Man hätte wohl nochmal nachgemessen und festgestellt das das Kabelmodem defekt sei und ausgetauscht werden müsste. Der Techniker käme dafür nicht vorbei aber sie würde mir das Teil direkt zuschicken.
Ich muss nun nicht erwähnen das ich seit dem nichts mehr davon gehört habe. Das Technikcenter ist telefonisch nicht erreichbar und die elektronische Stimme der Störungshotline rät mir heute zum zehnten Mal doch alle Stecker der Geräte zu ziehen.
ICH FÜHLE MICH SO GAAANZ LANGSAM GAAANZ VIEL *schlecht beraten*.
Achja, KdNr: xxxxxxxxx
Edit: Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben und Kundennummer entfernt, bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum posten.
