Guten Abend liebe Community,
ich habe seid meinem wechsel zum Gigabit-Paket noch keinen Tag ohne Verbindungsprobleme gehabt.
Der Vertrag läuft seit dem 05.03, ich habe das Problem umgehend gemeldet, ein Techniker war auch schon vor Ort.
Der Techniker konnte mir keine Lösung anbieten und verwies auf die Vertragsabteilung, da es am Router liegen soll. Austauschgeräte gibt es nur kostelnos, wenn es geprüft wurde obs defekt ist. Heute sollte die Antwort kommen. Keine Rückmeldung.
Die Vertragsabteilung sagte mir ich solle mich an die Technik wenden.
Nach 25 Versuchen in der Technik anzurufen über den Tag verteilt, war die lezte Dame so nett mir mitzuteilen, dass ich nicht mit der Technik telefonieren könnte, weil eine Hotspotflat-Vertrag den ich im Dezember abgeschlossen habe nicht bezahlt wurde.
Die Hotspotflat läuft über meine aktuelle Kundennummer.
Und bezahlt habe ich auch immer.
Ich bin am verzweifeln.
Da mir der Kundenservice nicht helfen kann und die Technik nicht erreichbar ist.
Bitte ich hier als lezten Ausweg um HIlfe!
