Verbindungsprobleme

[Kostbar]

• Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
• Red Internet & Phone 50 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
• TG3442DE (siehe Foto)
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware?
• Leihgerät
• Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic)
  
• Siemens Gigaset
• Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall; Gesprächsabbruch; Nebengeräusche etc.)
  
• Regelmäßige und wiederkehrende internetausfälle (heute z.B. 5 x in einer Stunde)
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• Seit 2 Wochen vermehrt und täglich mehrfach
• Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog, DECT, ISDN)
• Kabelverbindung
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
• Noch keine, da ich mich dort telefonisch noch nicht gemeldet habe
• In welchem Bundesland wohnst Du?
• Schleswig-Holstein

[Martin59]

Hallo Kostbar, 

diesen Beitrag schließe ich ab, da Du schon in Deinem anderen Beitrag mit uns in Kontakt stehst. 

Viele Grüße, Martin