der Inhalt meiner privaten Nachricht
Ich würde das Vodafone Gerät ja wieder anschließen, dann habe ich aber nur noch einen Upload von unter 1 MBit. Abgesehen davon kann ich im Kundenportal
mal wieder nicht den Bridge Mode anschalten - kann also das Gerät nicht anschließen, weil sonst unser ganzen Netzwerk nicht mehr geht.... Sofern du das mit dem Bride Mode lösen kannst, hänge ich das VF Gerät gerne wieder dazwischen...
Nur um ehrlich zu sein, die ganzen Messungen haben bisher auch nichts gebracht (das VF Gerät war zwischenzeitlich im Betrieb bis der Upload nicht mehr ging). Inzwischen waren glaube ich 5 x Techniker hier - die einzige Aussage die ich bekommen habe war, dass die Leitung bei Bauarbeiten beschädigt wurde (seit dem Beeinträchtigungen), aber repariert ist und die anderere Aussage war, dass die LTE Frequenzen stören könnten.
Was es auch immer ist, es kann doch nicht sein, dass wir seit über einem Monat nur Probleme haben. Mal geht das Internet, mal geht es nicht. Bei der Telefonie mit Sipgate gehen nachweislich die Pakete verloren und keiner will es gewesen sein... Bei Sipgate ist alles ok, unsere Hardware ist ok (ich habe heute sogar eine neue Fritzbox gekauft und angeschlossen; Internet geht, IP Telefonie nach wie vor nicht - beim "surfen" merkt man auch immer wieder Paketverluste weil plötzlich Seiten nicht geladen werden).
Ich habe mich heute auch nochmals telefonisch an die Geschäftskunden Hotline gewandt - bin aber mal wieder bei Privatkunden gelandet.. Ticket wurde wieder geöffnet.. Aber was hilft das?
Unabhängig davon ob du etwas machen kannst oder nicht, teile mir bitte die Anschrift mit, an die ich mich schriftlich wenden kann. Wenn das Problem in den nächsten Tagen nicht gelöst ist, werde ich fristlos kündigen und mich an die Bundesnetzagentur wenden.
Weder unsere Kunden noch Mitarbeiter können uns zuverlässig telefonisch erreichen, seit mehr als einem Monat...
Welche Daten fehlen noch? Kundennummer und Firma steht in der PN. Meine sonstigen Kontaktdaten habt ihr im System...
