Hallo,
in den letzten beiden Wochen haben wir regelmäßig Internetprobleme.
Die ersten paar Tage habe ich das ignoriert und lieber fern gesehen. Leider wiederholt sich das aber jeden Tag und ist so nicht mehr hinnehmbar.
So ab 18 Uhr wird es langsamer und ab 19Uhr gehen die Verbindungsabbrüche los.
Gestern ~19:00 Uhr eine Latenz von 3000ms, 6MBit/s up- und 0MBit/s downstream.
Heute ~19:30 Uhr nicht feststellbar, da der Vodafone Speedtest auch abgebrochen hat.
Störungshotline hat leider auch schon die Segel gestreckt und stellt nicht mehr durch (... bitte zu einem späteren Zeitpunkt anrufen...)
Technikerrückruf konnte ich leider auch nicht beauftragen weil "... Ups... funktioniert gerade nicht..."
Hier ein paar Daten:
- Welches Produkt hast Du? Red Internet & Phone Cable 200
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 7490 cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Gerät von Vodafone
- Welcher Fehler tritt auf? hoher Ping abends + Verbindungsabbrüche
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Internet Explorer, Firefox, Edge, Safari, etc.
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows, iOS, Android
- Beginn und Dauer der Störung Seit Mitte November, seitdem jeden Abend
Ich betreibe die Geräte sowohl im LAN als auch im WLAN. Die Störungen treten bei jedem Endgerät auf und sind unabhängig von der Netzwerktopologie. Die Fritzbox habe ich bereits mehrfach neu gestartet und dabei auch längere Zeit vom Strom getrennt.
Bitte nehmen Sie hier ein Ticket für mich auch und rufen Sie mich zurück. Kontaktdaten sollten sie ja haben...
Wenn nicht, bitte erfragen.
Danke, Tiantato
