User ID und Passwort wird von der TV App abgelehnt

[Kosma]

Hi, 

Meine Zugangsdaten werden von der TV App als falsch angezeigt. Mit eben diesen Daten kann ich mich aber in mein Vodafone einloggen. 

Ich kann die TV App somit gerade nicht auf dem Tablet nutzen. Fernseher und receiver funktionieren einwandfrei. 

[Claudia]

Hallo Kosma,

um sicher zu gehen, wir reden von der GigaTV-App, richtig? Hast Du dazu einen eigenständigen Vertrag oder ist die App bei GigaTV 4k bzw. Net dabei? Ist der Vertrag im Kundenportal zu sehen? Benutzt Du im Nutzernamen oder Passwort ein Sonderzeichen? Um welches Tablet (Hersteller, Modell und Software-Version) geht es?

Viele Grüße,

Claudia