Upstream gestört - nur 1 Kanal in Senderichtung (1Mbit)

[AntoVito]

Hey zusammen,

zuerst, viel Glück und Erfolg im neuen Jahr. Seit einigen Tagen scheint mein Anschluss gestört zu sein. Die Box erhält von der CMTS nur einen Kanal in Senderichtung zugeteilt. Hin und wieder gibt es auch mehr. Die Qualität der Kanäle ist aber weitesgehend unzureichend (dBmV meist über 58 bei 4 QAM). Upload aktuell zwischen 0,5 und 1 Mbit.

[Kurtler]

Bei dir dürfte ein Rückwegstörer vorliegen. Warum du derzeit nur einen US Kanal hast liegt daran, das der dBuV Wert des verbliebenen zu hoch ist.

Ich würde die Störung mal der Hotline melden.

Gruß Kurt

[Manu]

Hallo AntoVito,

hast Du es denn in der Zwischenzeit mal an der Hotline versucht?

Viele Grüße, Manu

[AntoVito]

Hey,

ich habe gestern mit dem Support Kontakt aufgenommen. Für heute ist ein Techniker angekündigt. Nachdem seit Tagen das Powerlevel über 59 dBmV lag und demnach auch nur ein Kanal zur Verfügung stand, hat sich das Bild heute gegen halb zwölf gebessert. Nun vier Kanäle mit normalen bis tollerierten Powerlevel. Die Modulation ist aber noch gering.

[Manu]

Na dann warten wir mal ab, was der Techniker heraus findet. Sag uns dann gern wieder hier Bescheid.

Viele Grüße, Manu

[Kurtler]

Ich habe da die Vermutung, das er da nicht viel herausfinden wird, wenn nicht du der Störer sein solltest.

Gruß Kurt

[AntoVito]

Ich konnte zumindest auf meiner Seite keine Hardwareprobleme feststellen. Vielleicht ist der Übergabepunkt gestört. Oder ein anderer Mieter im Haus "stört" in meine Kanäle hinein. Powerlevel und Modulation schwanken aktuell wieder. Na mal sehen, vielleicht wird ja eine Fehlerquelle gefunden. Ich werde berichten und bedanke mich für eure Rückmeldungen hier.

[AntoVito]

Da ich es ungwöhnlich fand, dass das Powerlevel sich so drastisch verbessert hat und vier Kanäle vorhanden sind, habe ich mein Serviceticket überprüft. Der Auftrag wurde heute Vormittag "abgeschlossen". Der Techniker war eigentlich ab 17 Uhr angekündigt. Wie ist dies zu verstehen? Mein Upload hat sich zwar leicht verbessert, liegt aber im Schnitt bei 1,8Mbit.

[Kurtler]

Bei einem Rückwegstörer ist eigentlich meistens kein Techniker Einsatz Vorort erforderlich. Da du sicherlich nicht der einzige warst de das gemeldet hatte. Ein Rückwegstörer betrifft immer mehrere.

Ob es wirklich abgeschlossen ist, würdest du daran sehen, wenn deine Werte der 4 US Kanäle bei QAM64 liegen.

Bei mir ist auch schon öfters das Ticket bei einem Rückwegstörer geschlossen worden und der war aber noch vorhanden.

Gruß Kurt

[AntoVito]

Davon ist die QAM noch weit entfernt. Bedeutet abgeschlossen, es kommt kein Techniker mehr?