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Lösung
08.09.2018 19:42 - bearbeitet 08.09.2018 19:44
Hallo,
ich habe eine fritzbox von Vodafone und habe den Upload von 50 begbucht. erreiche aber max.: 20
Eine Störungsmeldung wurde geschalossen und nichts ist passiert.
Könnt ihr mal meine Pegel prüfen?
Danke für die Hilfe
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 20.09.2018 10:39
Hey,
kannst Du bitte noch mal testen, ob es geht? Die Kollegen haben den Rückweg bereinigt. Ich habe Dir auch etwas gutgeschrieben.
LG
Tobias
08.09.2018 19:52 - bearbeitet 08.09.2018 19:53
Bei dir stimmt einiges nicht. Bei den Downstreamkanälen sind einige dBuV mäßig viel zu hoch bzw. aus der Toleranz. Vor allem die QAM 64 sind mit teilweise über 80 viel zu hoch.
Alle deine Upstreamkanäle laufen auf QPSK. Normalerweise sollten die auf QAM64 laufen. Könnte auf einen Rückwegstörer hindeuten.
Ich denke da muss ein Techniker Vorort.
Gruß Kurt
am 08.09.2018 20:00
@Kurtler danke für deine Rückmeldung dann warte ich mal auf einen von VF
am 12.09.2018 10:53
Hallo MANFahrer1,
gern schau ich mir den Anschluss an. Schickst Du mir dazu bitte Deinen Namen, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht?
Seit wann besteht die Störung denn schon?
Melde Dich bitte wieder hier, wenn die Nachricht raus ist.
Viele Grüße, Manu
12.09.2018 12:25 - bearbeitet 12.09.2018 12:29
Hallo, meine Kundendaten habe ich per PN zugesand.
Der Techniker war da und hat die Pegel eingestellt nur der Upload ist immer noch nicht bei 50 ...
Der Upload liegt zwischen 10 - 22
am 12.09.2018 14:10
Ja die Downloadpegel sehen nun schon wesentlich besser aus. Sind alle im grünnen Bereich. Aber...
im Upload hat sich bei dir noch nichts geändert. Sind immer noch 4 x QPSK.
Ich denke nach wie vor ein Rückwegstörer.
Gruß Kurt
am 13.09.2018 19:47
Morgen kommt der dritte Techniker ....
Laut dem Techniker heute Kein Rückwegstörer ....
14.09.2018 08:40 - bearbeitet 14.09.2018 08:51
Guten Morgen,
der dritte Techniker war da.
Er hat zwei Probleme gefunden:
- Netz Gifhorn an Auslastungsgrenze
@Kurtlerdu hatest recht der Techniker hat den Rückwegstörer gefunden und VF mit der Ticketnummer 002-08XX682 gemeldet.
@ Team Vodafone:
Wer erstattet mir meine 2 überflüssigen Urlaubstage für die Technikertermine?
am 14.09.2018 15:54
Hi @MANFahrer1,
also der Störer war kurz aktiv, dem stimme ich zu, aber dieser ist nicht permanent aktiv. Aktuell sind die Upstreams bei QPSK moduliert, so soll es natürlich nicht sein. Aktuell sind auch andere Modems auf QPSK moduliert, irgendwas ist da nicht in Ordnung. Ich gebe das mal an die Kollegen vom Fachbereich weiter, die müssen das mal weiter.
Nicht wundern, den aktuellen Serviceauftrag von heute hab ich storniert, da ich einen separaten Auftrag eingestellt habe.
LG
Tobias
am 17.09.2018 09:45
Hallo zusammen,
@TobiasDanke das du dich den Fall annimmst.
Aber was ist mit meinen 2 überflüssigen Urlaubstage für die Technikertermine?
Ich habe Samstag die Rechnung bekommen dort wird die Leistung 50 er Upload voll berechnet ... bekomme ich diese zu 50 % erstattet?
Gruß Thomas