Hallo VF-Mitarbeiter,
ich hatte vor etwa drei Wochen die Option "Upload 50 MBit/s" gebucht.
Da ich davon ausging es braucht ein paar Tage bis diese freigeschalten
sind, habe ich abgewartet. Mitte der Woche habe ich dann mal beim
Service angerufen, welche mir mitgeteilt hat das ein Ticket aufgemacht
wird und das an die Technik Stelle weitergereicht wird.
Das Ticket wurde am 18.07 eröffnet.
Am 19.07 wurde es mit folgendem Text geschlossen:
Wir haben Ihren Anschluss geprüft. Er ist von einer Netzstörung betroffen.
Die Entstörung läuft bereits. Einen Techniker-Termin bei Ihnen brauchen
wir dazu nicht. Den haben wir storniert.
Alles schön und gut, aber was heißt das nun, wie lange muss ich darauf
warten bis die Entstörung durchgeführt wurde, also warum gibt es da keine
Angaben zur Dauer? Letztlich warte ich ja nunmehr drei Wochen auf den
Upload, erhalten habe ich diesen aber bisher zu keinem Zeitpunkt.
Weiter verstehe ich auch nicht warum das bei euch nicht irgendwie angezeigt
wird "Sie haben einen Netzfehler, die 50MBit/s Upload sind aktuell nicht
möglich, bitte wenden Sie sich an das Service-Team/ das Service-Team
arbeitet an einer Lösung".
Es geht dabei um einen 100'er Vertrag:
> 100MBit/s Download
> 6MBit/s Upload
Auf das bekannte Problem, welche eine Überlastung des Netzes, und somit
stark abfallende Geschwindigkeiten seit über 2.Jahren mit sich bringt, wollen
wir hier mal gar nicht eingehen. Der "Ausbau" findet wohl nie statt, da man ja
sonst Geld in die Hand nehmen müsste ...
[/SarkasmusOFF]
