Upload probleme

[Tayfun2406]

Moin,

ich habe seit den letzten Wochen Internetstörungen.

Mein Upload ist sehr oft nur bei 3-5 mb der Download dafür aber öfter im guten Bereich.

Das Uploadproblem ist häufig ab 16 / 17 Uhr.

Ich habe mir das Online Konto erst heute angelegt, deswegen habe ich nur ein paar Tests in kurzer Zeit durchführen können.

Der Speedtest im Onlineportal hat mit einem Upload von 5,5mb gemessen und gesagt  das dies "ok" wäre.

Wie kann das sein?

Mein Router: CBN CH7466CE

Mein Rechner ist per Kabel am Router angeschlossen.

Meine Firewall & Antivir Programme waren beim Speedtest aus.

Wäre super wenn mir jemand helfen könnte.

Falls irgendwelche Infos fehlen, reiche ich Diese natürlich nach.

LG

Tayfun

Edit @Tayfun2406: Von DSL zu Kabel verschoben.

[Jens]

Hallo Tayfun,

welchen Vertrag nutzt Du bei uns? Liegt denn zu den anderen Uhrzeit (z.B. Vormittag) die gebuchte Leistung an?

Gruß

Jens

[Tayfun2406]

Hallo Jens,

wir haben vor kurzem auf eine 400k Leitung geupgraded.

Ich habe eben noch einmal einen Speedtest gemacht.

Der hat 11mb Upload gezeigt, allerdings variiert das sehr stark & meine Familie beschwert sich das die letzten Tage oft Highping & Verbindungsabbrüche bei uns vorliegen.

LG Tayfun

[Moni_GK]

Hallo Tayfun2406,

gerne prüfe ich mal die Leitung. Schickst Du mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Tayfun2406]

Hey Moni,

habe Dir die Daten zugeschickt.

LG Tayfun

[Moni_GK]

Hallo Tayfun2406,

die Leitungsdaten sind alles andere als optimal. Wärst Du mit einem Techniker einverstanden? Kommt der Kollege mit Deiner Hilfe an die Hausanlage?

Schick mir dann bitte auch noch eine Rufnummer, damit der Kollege einen Termin mit Dir machen kann.

Liebe Grüße

Moni

[Moni_GK · Accepted solution]

Hallo Tayfun2406,

den Techniker habe ich beauftragt. Der Kollege wird sich bei Dir melden und mit Dir den Termin absprechen. 

Gib uns dann bitte eine Rückmeldung, ob die Störung behoben ist. 

Liebe Grüße

Moni 

[Tayfun2406]

Hey Moni,

das Problem wurde fix von dem Techniker behoben und ich habe jetzt konstant den Upload und Download der ankommen soll.

LG

Tayfun

[Wallace]

Hey,

schön, dass es wieder läuft. Laut System war der Verstärker verpegelt und das hat der Techniker wieder gerichtet.

Ich mache dann hier zu.

VG Wallace