Upload dauerhaft zu gering, nur ein Uploadkanal vorhanden

[edge2]

• Welchen Vertrag hast Du? Internet & Phone Kabel 200 + Upload Option 50
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? FRITZ!Box 6490 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Uploadgeschwindigkeit erreicht nur maximal an die 20 MBit/s und es ist nur ein Upload-Kanal vorhanden (siehe Screenshot). Ich habe auch schon bemerkt, dass die Modulation machmal schwankt und auf bis zu 4QAM abgesunken ist, beim Onlinespielen kommt es dann zu Verbindungsabbruch.
  Den Speedtest habe ich bereits zu verschiedenen Zeiten durchgeführt, der Upload war dabei immer viel zu gering.
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN, Gigabit
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 Home
  
• Beginn und Zeitraum der Störung. Seit mehreren Monaten

Das Koax Kabel habe ich bereits geprüft, es ist relativ kurz und weißt augenscheinlich keine Beschädigungen auf. Ein Neustart der FRITZ!Box brachte ebenfalls keine Verbesserung, auch das Trennen vom Stromnetz über eine Woche (urlaubsbedingt) hatte keinen positiven Effekt.

[Martin59]

Hallo edge2,

den Techniker beauftragen wir gerne. Kannst Du uns bitte noch mitteilen, ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es in Deinem Haushalt Anzeichen von Covid-19 gibt? Die Rufnummer mit der 750 am Ende ist noch aktuell?

Schick mir die Antworten gerne per PN.  

Viele Grüße, Martin

[edge2]

Prima, Danke für die Unterstützung! Die PN ist raus.

[Martin59]

Hallo edge2,

der Auftrag ging soeben an die Kollegen raus. Diese setzen sich mit Dir in Verbindung, damit ein passender Termin ausgemacht werden kann.

Viele Grüße, Martin