Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Internet und Telefon 250 - hatte ab März 2020 1Gbit-Anschluss über Kabel
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
AVM Fritz Cable 6591 als Leihgerät und ist per LAN verbunden - allerdings wird auch WLAN zeitgleich genutzt. Upload-Fehler treten an allen Endgeräten auf, egal ob per WLAN oder LAN angeschlossen.
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend
Benutze als Browser Edge und Firefox. Betriebssystem ist Windows 10 Home, auffällig sind die Störungen seitdem wir ihm HomeOffice arbeiten, also seit März. Tagsüber zu unterschiedlichen Zeiten Probleme, vor allem bei Skypekonferenzen. Download nicht davon betroffen.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Siehe Anhang
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- In welchem Bundesland wohnst Du
Rücksetzung auf Werkseinstellungen von mir gemacht. Dann Ersatzgerät bekommen und installiert. Jetzt das zweite Ersatzgerät, aber noch nicht in Betrieb genommen, da das jetzige Gerät nach Werksreset wieder einwandfrei geht. Lt. Auskunft Hotline ist die Leitung immer in Ordnung und im Menü der Fritzbox wird immer 50Mbit und mehr als Upload angezeigt, obwohl sowohl im LAN als auch im WLAN zu selben Zeit ein Upload nahe O gemessen wird und Skypekonferenzen oder andere b
Meetings abbrechen. Bundesland Bayern.
Wäre schön, wenn jemand helfen könnte.
