Upload Geschwindigkeit bricht zusammen und ist zu gering

[JohnVogel]

Hallo Zusammen,

ich habe im Dezember Upload 50 hinzugebucht in der Hoffnung einfacher auf die Daten in meinem NAS zugreifen zu können. Leider habe ich seitdem nur Probleme.

Use Case: Laptop und NAS  sind via LAN angeschlossen und einige andere geräte sind entweder via Lan oder WLAN angeschlossen. Daten sollen vom NAS herutnergeladen werden (über das Internet).

Das funktionierte kurz nach der Umstellung auf Upload 50 auch ganz ok. Dann war der Upload zu langsam und ein Techniker kam. Im Speedtest war dies auch augenscheinlich ok.

Jedoch bricht der Upload nach wenigen Sekunden zusammen und sackt auf 800kbit und teilweise auf 300kbit ab.

Bizarrerweise komme ich auf bis zu 2,5mbit wenn ich mir parrallel 5 Dateien downloade... Das kann aber nicht die Lösung sein.

Um auszuschliessen ob es am Router liegt habe ich alle geräte von diesem getrennt und nur über den Laptop (LAN) eine MEssung bei Google und bei testmy.net.

• Welchen Vertrag hast Du?
  Red Internet & Phone 100 Cable + Upload OPTION 50
• Welches Modem/ Router nutzt Du?
  TG3442DE
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  
  Upload Geschwindigkeit zu gering. starke fluktuationen.
  :::.. Upload Speed Test Result Details ..:::
  Upload Connection Speed:: 6337 kbps or 6.3 Mbps
  Upload Speed Test Size:: 6.5 MB or 6688 kB or 6848512 bytes
  Upload Binary File Transfer Speed:: 792 kB/s
  Tested At:: https://TestMy.net
  Validation:: https://testmy.net/db/iU6BWHt0E
  Client Stats:: https://testmy.net/compID/550238454665
  Test Time:: 2019-02-23 16:52:20 Local Time
  Client Location:: Munich, BY DE https://testmy.net/city/munich_by
  Target:: Frankfurt, DE https://de.testmy.net
  Client Host:: Vodafone Kabel Deutschland https://testmy.net/hoststats/vodafone_kabel_deuts
  Compare:: 28% slower than host avg, 41% slower than city avg, 29% slower than country avg, 33% slower than world index
  1MB Upload in 1.29 Seconds - 1GB Upload in ~22 Minutes - 113X faster than 56K
  This test of exactly 6688 kB took 8.646 seconds to complete
  User Agent:: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:65.0) Gecko/20100101 Firefox/65.0 [!]
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
  LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
  FIREFOX
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
  Win 10
• Beginn und Zeitraum der Störung
  Seit ca. Februar. Ganztägig.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.

Ich hoffe sehr dass ihr mir einen Tipp geben könnt.

VG

John

[Claudia]

Hallo JohnVogel,

Kommt es nur bei dem NAS zu den Einbrüchen oder zum Beispiel auch, wenn Du Daten in ein OneDrive oder eine DropBox hochlädst? Hattest Du Deinen Anschluss schon mal durch die Hotline prüfen lassen? Falls nicht, kann ich mir das auch mal anschauen. Sende mir dazu eine PN mit Deiner Adresse, Kundennummer und Deinem Geburtsdatum und melde Dich anschließend wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

[JohnVogel]

HI Claudia,

hast PN von mir bekommen.

Das wurde meines wissens jüngst nicht mehr geprüft.

Das Problem besteht auch bei anderen Uploads.

Heute war nochmal ein Techniker da, der dreisterweise sagte es liege an den Leitungen zwischen Verteilerkasten im Keller und der Wand wo das kabel rauskommt..

Das kam mir merkwürdig vor, da meine Uploadgeschwindigkeit bereits mit 2,5mbit vormals (konstant) deutlich höher war...

VG

[Moni_GK]

Hallo JohnVogel,

die Leitungsdaten passen immer noch nicht. Ich möchte gerne nochmal einen Techniker schicken.
Wäre das nochmal in Ordnung?

Liebe Grüße

Moni

[JohnVogel]

Hi Moni,

klar gerne. Diesmal sollte der vllt auch Zeit und Muße mitbringen das Problem zu lösen.

VG

[Manu]

Hallo JohnVogel,

ich habe den Anschluss noch einmal geprüft. Ich kann keine Fehler feststellen. Ich werde Dir keinen Techniker schicken. Der letzte hatte vermerkt, es könnte an dem Kabel im Haus liegen, das wäre zu alt. Wenn dem so ist, kann Deine Hausverwaltung gern eine Erneuerung vornehmen.

Ansonsten ist am Rückweg kein Fehler zu erkennen, weder von der Sendestelle, noch an Deinem Router.

Viele Grüße, Manu

[JohnVogel]

Hallo,

ich verstehe leider nicht ganz wie das sein kann.

Ich hatte mit dem Anschluss mal bis zu 3MB/s Upload. und derzeit sind es noch 0,7MB/s ...

An der Verkabelung im Haus hat sich nichts geändert. Nur der Techniker hat einmal an einer Schraube im Keller gedreht...

[Manu]

Hallo JohnVogel,

anscheinend schwanken die Werte ziemlich stark. Am 04.03., als ich Dir schrieb, war alles in Ordnung.

Jetzt hab ich noch einmal geschaut, da sieht es schon wieder nicht gut aus. Vermutlich so, wie an dem Tag, als Moni geprüft hatte.

Du hattest Dich ja auch im Januar schon mehrfach gemeldet.

Der letzte Techniker hatte am Verstärker versucht, das Signal bestmöglich einzustellen.

Ich nehme an, dass die alten Kabel, durch die unzureichende Schirmung, anfällig für Störsignale sind.

Versuche doch bitte über Deine Hausverwaltung eine Erneuerung der Kabel zu erwirken.

Viele Grüße, Manu