Unkompetenter Mitarbeiter am Telefon

[FoneKunde0815]

Habe mit einem Mitarbeiter am Telefon gesprochen.

Eine URL ging nicht und machte Fehler.

Er wollte wiessen "Welche Kinox betrifft das?"

Hä? was meint der denn bitte, dann hat er als Beispiel verschiedene Topleveldomans auf gezählt.

Das Wort URL kannte er dann....gott sei Dank!

stelzen-shop.de musste ich auch buchstabieren, weil die Person nicht weis wie man Stelzen schreibt.

Wie soll denn so jemand einen fehler richtig weiter geben? Und das in der geschäftskunden hotline

Alter Schwede, so etwqas schlechtes hab ich noch in keiner Hotline erlebt.

[dasdensch]

Jo, der Shop scheint ein Problem zu haben....

[FoneKunde0815]

Geht die Antwort bitte genauer?

D.h. du/ihr könnt die Seite auch nicht aufrufen?

[Ines75]

Hallo @FoneKunde0815 , 

die Seite ist tatsächlich nicht aufrufbar. Es kommt der Error-Code 500. Das Problem liegt also tatsächlich beim Shop. Da kann Vodafone nichts tun. Ich bin bei einem anderen Provider und komme auch nicht auf die Seite. 

[pRo-Marco]

Hi FoneKunde0815,

tut mir leid, dass Deine Erfahrungen mit der Hotline nicht gerade die besten waren

Ich habe gerade mal einen Test gemacht und kann die Seite wieder aufrufen. Wie sieht es bei Dir aus?

Viele Grüße

Marco

[FoneKunde0815]

Nein, geht nicht, weder über Kabel/Vodafone, noch über M-Net, getestet mit 2 verschiedenen rechnern und dem Handy. Nur via GSM geht es.

Wenn ich auf https://www.uptrends.com/de/tools/uptime  teste, ist auch die häfte rot.

D.h. die Seite ist aus Netzteilen des Internets nicht erreichbar. Ich habe keine ahnung wie das geht....probleme mit dem Nameservern?

[pRo-Marco]

Hi FoneKunde0815,

das ist oft die Ursache. Da kann aber nur der Betreiber selbst nachsteuern

Viele Grüße

Marco