Hallo,
ich habe vor gut 2 Wochen auf den Tarif CableMax 1000 „aufgerüstet“ (vorher: 400 Mbit) und bin von den Übertragungswerten einfach nur enttäuscht. Diverse Speedtests ergeben immer das gleiche Bild: max. ca. 60% der Leistung kommen am LAN1 an. Uploads über meine Synology NAS am LAN 3 sind unerträglich langsam. Immerhin gibt es mit der aktualisierten Konfiguration aktuell keine Verbindungsabbrüche oder „Telefonstörungen“.
Der „Hauptverteiler“ in meinem Mehrfamilienhaus wurde erst vor wenigen Monaten auf den „neuesten Stand“ gebracht; direkt innerhalb eines VF-Wartungsvertrages.
Was kann ich noch tun, um endlich in den Genuss eines wirklich performanten Internets zu kommen? Ich bin mit meiner Geduld langsam am Ende…
- Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000 mit Homebox-Option
- Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6591, FW 7.13
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN und WLAN (beides getestet)
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox 75.0
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung: seit Bereitstellung
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. siehe Anhang
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Aufnahme der Beanstandung; Zusendung eines „Checkblatts“ steht aus
- In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen
Viele Grüße,
Stefan
