Hallo zusammen,
warum läuft heute zu Tage nichts mehr reibungslos?
Gestern war Umstellungstermin von DSL 16 und ISDN auf VDSL. Seit gestern geht nichts mehr. Oh Wunder!
Erster Anruf Hotline (08001721201) gestern 13.10. ca.19.00h.
Nach kurzem hin und her welche LED an sind die Feststellung des Vdf-Mitarbeiters: "In einem Programm sehe ich noch das alte Paket. In dem anderen das neue. Da ist was mit der Umstellung schief gegangen. Ich verbinde Sie direkt in die Fachabteilung."
Fachabteilung: "Das ist nicht sauber durchgelaufen.... Ich stosse das gleich nochmal an. Bis morgen Nachmittag kann das aber dauern. Haben Sie ein Vodafone-Handy, dann schalten wir dort Daten-Volumen kostenlos frei"....
"Ja haben wir. Vielen Dank..."
14.10. ca15.30h: Natürlich immer noch keine Veränderung. 2. Anruf Hotline (08001721201) . Der Mitarbeiter war nett und freundlich, die Fachkunde eher ... dünn.
Ich: "In mein Vodafone ist die Umstellung noch nicht beendet!" Er: "Oh das sehe ich hier auch. Daran kann es aber nicht liegen." Die bitte mich wieder in die Fachabteilung umzustellen lehnte er ab: "Das dürfen wir nicht mehr". Ich: "Seit gestern abend nícht mehr?" ....
Nach längerem hin und her welche Box dran hängt und welche LED an sind die Feststellung, dass er mir nicht helfen kann, da Vodafone eine Systemstörung hat. Ich möge doch bitte die 1212 anrufen. Nach zahlreichen Minuten in der Warteschleife die Verwunderunge: Auch hier hat man eine Störung und kann mir nicht helfen.
Mal sehen wie das weiter geht.... Ich vermute schleppend und langatmig! yippie yeah. Und das das versprochene Mobil-Volumen ist auch noch nicht eingetrudelt.
