Mal ganz im Ernst: Glaubst du wirklich, dass irgendjemand von uns Kunden hier etwas zur Dauer der Störungsbehebung sagen kann? Und diese community ist nun mal eine Plattform, wo sich Kunden untereinander austauschen. Die VF-Mitarbeiter schauen hier mal früher, mal später rein - je nach Arbeitsaufkommen. Und als Antwort werden sie vermutlich nur geben können. "Unsere Techniker sind dran und das Problem wird so schnell es geht beseitigt werden".
Und was die fristlose Kündigung angeht: "ein Blick ins Gesetz fördert die Rechtssicherheit", denn da steht, dass Voraussetzung für eine Kündigung aus wichtigem Grund (so der Terminus für "ausserordentliche/fristlose Kündigung") der erfolglose Ablauf einer zur Abhilfe bestimmten Frist ist. Und diese Frist muss auch angemessen sein, also ein paar Stunden reichen da nicht. Und da drück ich dir wirklich die Daumen, dass die Störungsbehebung wesentlich schneller erfolgt.
Ich kann dich wirklich gut verstehen, an deiner Stelle würde mich das auch furchtbar ärgern und ich würde ständig gucken, ob es nicht doch schon wieder funktioniert. Deshalb sollst du mein Geschreibsel nicht im Sinn von "nun hab dich nicht mal so" verstehen. Einziger Trost den ich bei Großstörungen habe ist, dass diese in der Regel intensiver bearbeitet und behoben werden, als wenn "nur" der Kunde XYZ betroffen ist.
Was das handyvolumen angeht, glaube ich nicht, dass VF in derartigen Fällen so etwas vorsieht, aber ein Anruf bei der hotline kann ja nicht schaden. Denn selbst wenn es geht, ich denke dies wäre der schnellere Weg, als eine mögliche Hilfe hier durch einen Moderator.
