Totalausfall Festnetz in 47055 Duisburg seit 3 Tagen

[Delfin1]

Kann mir jemand sagen wann diese Störung behoben ist .??
Unglaublich
Gibt es eine Gutschrift als Entschädigung?

Edit: @Delfin1 Beitrag in das richtige Board verschoben.

[Kira]

Hallo Delfin1,

willkommen in der Vodafone-Community!

Tut mir leid, dass Dein Anschluss ausgefallen ist 😞

Hier findest Du aktuelle Störungen.

Da noch nicht bekannt ist, wie lange die Störung dauert und woran es gelegen hat, kann ich Dir auch keine Gutschrift zusagen.

Hast Du Deine Einschränkung bei der Kundenbetreuung gemeldet?

Viele Grüße

Kira

[Delfin1]

Hallo Kira
Ja habe Ich
Dort konnte mir auch niemand die Ursache oder die voraussichtliche Dauer nennen.
Heute ist Tag 5 finde ich schon ziemlich heftig.
Unter Netzinfo steht nur die Standard Info seit Samstag..

[Kira]

Hallo Delfin1,

das ist natürlich mehr als unbefriedigend 😞

Wichtig ist, dass unsere Technik die Einschränkung auf dem Schirm hat.

Mir bleibt hier erstmal nur, Dich um Geduld zu bitten.

Hast Du einen Mobilfunkvertrag bei uns?

Viele Grüße

Kira

[Delfin1]

Hallo Kira
Nein ich habe kein Vertragshandy
Mein Mann besitzt überhaupt kein Handy was die Störung in eurem Netz nicht angenehmer macht
Heute ist Tag 7 und ein Ende scheint ja nicht in Sichtweite zu sein
Vodafone strapaziert meine Geduld schon sehr .
Zumal man seid der eingestellten Störungsmeldung vor einer Woche überhaupt keine Informationen mehr bekommt

[Kira]

Hallo Delfin1,

wenn euer Anschluss von einer regionalen Einschränkung betroffen ist und sich die Lösungsbehebung als komplex erweisen hat, kann das manchmal dauern 😞

Da Du bereits ein Ticket eröffnet hast, melden wir uns bei Dir, sobald es Neuigkeiten gibt.

Viele Grüße und frohe Ostern!

Kira

[Delfin1]

Hallo Kira,

der Festnetzausfall dauert jetzt fast 3 Wochen. !!!

Kann mir irgendjemand vielleicht mal neue Infos zu kommen lassen.??

Gruß

[Delfin1]

Hallo Kira

der Festnetzausfall dauert jetzt fast 3 Wochen !!!!

Kann mir irgend jemand mal neue Informationen zukommen lassen ??

Fühle mich nicht so wirklich gut aufgehoben im Moment.

das Like Zeichen habe ich aus versehen angeklickt .

Das Problem ist nicht behoben.!

Gruß

[Jens-K]

Hallo Delfin1,

gern sehe ich mir das mal an.

Sende mir dazu eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und einer Mobilfunknummer, unter der Du erreichbar bist.

Ich kann nicht versprechen, dass ich die Entstörung beschleunigen kann.

Gruß,

Jens

[Delfin1 · Accepted solution]

Hurra was lange währt .....

habe wieder Festnetz

Die Störung war nach resetten der easy box behoben.

Lieben Dank für den Tip.