Telefonverbindung bricht immer wieder ab

[Sonni87]

Hallo zusammen,

folgendes Problem tritt seit ein paar Wochen auf: während eines Telefonates bricht die Verbindung mal nach 5 mal nach 30 Minuten vom einen auf den anderen Moment ab. Wenn man dann erneut versucht den Gesprächspartner zu erreichen, hört dieser einen für die ersten 4-5 Sekunden des Gespräches nicht. Die Routerverbindung bricht allerdings nicht komplett zusammen - Internetverbindung bleibt stabil und auch, dass man innerhalb von Sekunden wieder telefonieren kann, spricht dafür, dass der Router nicht komplett herunterfährt. Reset wurde schon probiert. Der Router ist ein Hitron CVE30360. An dem Router hängt ein analoges Telefon mittels RJ11 - TAE Adapter. Das Telefon wurde schon mal getauscht, daran liegt es nicht.

Nachbarn und Bekannte aus der Region berichten von ähnlichen Problem...vielleicht ist diese eine regionale Störung im Bereich "Landkreis Emsland"?

Kann gerne weitere Infos (Kundennummer etc) per PN zukommen lassen - Zu langsam gehen mir die Lösungsversuche aus. Vielen Dank für die Hilfe!

VG,

Sonja

[Sonni87]

Habe nun durch Recherche im Forum mitbekommen, dass mehrere NutzerInnen dieses Problem haben - ist die Störung bei Vodafone generell schon als großflächige Störung bekannt oder sind dies wirklich alles Einzelfälle?

VG,

Sonni

[ERFD]

Hallo Sonni87,

leider dauert es aktuell ein paar Tage, bis wir wieder am Beitrag sind 😞

Wir schauen uns Deinen Anschluss gern an. Eine allgemeine Störung ist dies nicht. Diese teilen wir ggf. auf der Hauptseite im Forum mit. Für die Prüfung benötigen wir Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht. Gern auch ein Beispieltelefonat (Datum, Uhrzeit und Rufnummer) nicht älter als 24 Stunden.

Guten Rutsch ins neue Jahr

Gruß Fred

[Sonni87]

Hallo Fred,

kein Problem!

Habe dir eine PN geschickt mit den gewünschten Angaben. Danke dirf für's Prüfen. Wir hatten heute zwei Telefonate bei denen der Gesprächspartner erstnach 4-5 Sekunden etwas von uns gehört hat.

VG

[Martin59]

Hallo Sonni87,

sind denn auch Störungen bei der Internetnutzung aufgetreten?

Viele Grüße, Martin

[Sonni87]

Hallo Martin!

Nein, Störungen mit der Internetleitung gab es keine. Unter dem Thread https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Telefonverbindung-bricht-seit-Wochen... Gunnar gerade exakt die gleichen Probleme, die wir auch haben.

Am 01.01. gab es bei längeren (mehr als 5 Min) Neujahrs-Gesprächen exakt die gleichen Probleme und die Verbindung war wieder weg. Bei Bekannten (alles Generation Ü50, die sich über das Forum nicht so einfach helfen können. :D) traten die gleichen Störungen auf.

Ich hatte deinem Kollegen Fred eine PN geschickt, aber leider noch keine Rückmeldung bekommen...

VG

[Tobias]

Hey,

wollen wirs noch mal prüfen lassen? 😞

LG

Tobias

[Sonni87]

Ist die Frage an mich gerichtet? Ich weiß nicht, was durch Ihren Kollegen Fred (hatte ihm PN geschickt) bereits geprüft wurde...aber klar...es sollte mal geprüft werden....

[Tobias]

Hey,

dann gib bzw. schick mir bitte mal eine aktuelle Rufnummer via PN und eine Info, ob Du an Hausanlage und co. ran kommst. Ich sehe hier einige Timeouts / Frequenzwechsel, die das erklären könnte.

LG

Tobias

[Sonni87]

Hallo Tobias,

ich habe dir eine PN mit den gewünschten Anhaben geschickt.

Danke!