Telefonat bricht nach ungefähr 5 Minuten ab

[ZashUn]

Hallo,

seit ca. 2 Wochen brechen Telefonate ungefähr nach 5 Minuten ab und man hört nur noch ein Freizeichen. Dies passiert zu allen Tageszeiten und das Internet ist davon überhaupt nicht betroffen.

Ich nutze den Standard-Router von Vodafone und das Telefon von Gigaset ist direkt am Router angeschlossen. 

Kann sich jemand dieses Problem anschauen?

Vielen Dank im Voraus!

[Tobias]

Hi @ZashUn,

das kann vieles sein, aber, zu nächst bitte ein mal in diesem Beitrag hier vorbei schauen und mit den entsprechenden Infos hier antworten 🙂

LG

Tobias

[ZashUn]

Störung der Kabel-Telefon-Dienste

• In welchem Bundesland wohnst Du?  Niedersachsen
  
• Welches Produkt hast Du? Internet + Telefon 50
• Welches Modem/ Router nutzt Du? CBN
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leihgerät
• Welches Telefon benutzt Du? Gigaset
  
• Welcher Fehler tritt auf? Siehe 1. Beitrag
  
• Beginn und Zeitraum der Störung Siehe 1. Beitrag
• Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? Siehe 1. Beitrag

[ZashUn]

• In welchem Bundesland wohnst Du?  Niedersachsen
  
• Welches Produkt hast Du? Internet + Telefon 50
• Welches Modem/ Router nutzt Du? CBN
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leihgerät
• Welches Telefon benutzt Du? Gigaset
  
• Welcher Fehler tritt auf? Siehe 1. Beitrag
  
• Beginn und Zeitraum der Störung Siehe 1. Beitrag
• Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? Siehe 1. Beitrag

[Tobias]

Hey @ZashUn,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[ZashUn]

Ich habe dir die Daten geschickt.

[ZashUn]

Eventuell ist doch das Internet auch betroffen, zumindest ist mir vorhin um 22 Uhr etwas Paketverlust aufgefallen. Das ganze hielt so ca. 10 Minuten an und dann war wieder alles normal.

[Tobias · Accepted solution]

Hey,

danke, ich hab mal geschaut. Momentan gibts bei uns Intern ein Fehlerticket wo es um die Problematik geht, dass Gespräche nach einer gewissen Zeit abbrechen. Die Kollegen analysieren gerade schon, woran es liegt - ich habe für Dich einen Auftrag erstellt, und die SMS Info aktiviert. Wenn es dort eine Änderung gibt, wirst Du darüber informiert. Aktuell kann ich Dir nicht wirklich aktiv helfen, sondern wir müssen warten - tut mir leid 😞

LG

Tobias

[ZashUn]

Alles klar, ich danke trotzdem für die Information, jetzt weiß ich immerhin woran es liegt 🙂

[Tobias]

Hi,

na klar gerne, tut mir leid dass ich da nichts konkreteres sagen kann 😞

LG

Tobias