Hallo erstmal, es geht um Techniker kosten die meiner Freundin berechnet wurden obwohl der Techniker zu mir sagte das sie auf keinen Fall die Kosten tragen muss da sie für den Fehler nicht verantwortlich ist.
Aber erstmal von vorn....
Meine Freundin hat einen Vodafon Kabel Vertrag nur leider kommt kein Antennen Signal an der Tv Dose in ihrer neuen Wohnung an. Nach mehreren Telefonaten sagte man uns das ein Techniker kommt und kosten nur anstehen wenn man die Störung selbst verschuldet. Sprich wenn von der Tv Dose bis zum Fersehn die Störung anliegt. Gesagt getan, der Techniker war da und hat die Tv Dose durchgemessen und es kommt kein Signal an und somit geht auch kein Tv in der Wohnung. Im Keller geguckt aber keine Ursache gefunden, dann sagte der Techniker da wir nicht schuld sind müssen wir uns keine Gedanken machen wegen der Gebühr die müssen wir nicht zahlen und leider konnte er den Fehler auch nicht beheben.
Nun wurde meiner Freundin aber die gebühr berechnet und nach einem Telefonat mit Vodafon kam jetzt eine Mail das das alles richtig wäre mit der Gebühr.
Jetzt zahlt sie monatlich ihren Tv Anschluss ohne die Möglichkeit Tv zu gucken da es bis heute nicht funktioniert und sie musste ein Techniker bezahlen der keine Lösung gefunden hat und sagte die Gebühr müsse nicht getragen werden.
Das ganze ist sehr ärgerlich und enttäuschend zugleich.
Ein Tipp oder guter Support würde uns weiterhelfen, ich war mit meinen Vodafon und Kundenservice bis heute zufrieden aber für Leistungen kassieren welche nicht zur Verfügung stehen und Dinge abrechnen die anders kommuniziert wurde finde ich dann doch nicht so prickelnd.
Ich hoffe auf eure Hilfe und bedanke mich im Vorraus
Mit freundlichen Grüßen
André
Edit: Beitrag von "Internet, Telefon und TV via DSL" nach "Internet, Telefon und TV via Kabel" verschoben.
