Hallo zusammen,
ich weiß schon gar nicht mehr wohin mit meiner Wut!
Seit dem 12.02.18 habe ich keinen Festnetzanschluss mehr. Somit kein Internet und auch kein TV.
Es wurden bereits zwei Termine für einen Techniker vereinbart, die beide von Vodafone per SMS bestätigt wurde.
Doch weder am 12.2 noch heute am 19.2 ist bei mir ein Techniker aufgetaucht! Für beide Termine wurde ein Zeitraum von 13-17 Uhr angegeben. Da ich berufstätig bin muss ich mir dafür Urlaub nehmen!!!
Es kann doch nicht sein, dass es so schwierig ist einen Termin für einen Techniker zu vereinbaren, der auch tatsächlich hier auftaucht!
Da kommt man sich doch *schlecht beraten*, wenn man den ganzen Nachmittag auf jemanden wartet, der überhaupt nicht erscheint!!
Und alles was man von Vodafone hört ist ein "tut mir leid da können wir auch nichts dran ändern"! Dabei habe ich heute vorsichtshalber noch um 12:15 Uhr angerufen und gefragt, ob der Termin stattfindet und dies wurde bejahrt!
Ich bin sowas von sauer! Wieso klappt die Behebung bei einer Störung bei der Konkurrenz einwandfrei und bei Vodafone überhaupt nicht!?
Hier kommt man den Kunden noch nicht mals entgegen. Keine Überbrückungsalternativen wie ein Webstick oder eine Gutschrift werden einem angeboten!
Wie soll man da noch von gutem Service sprechen...
