TV-Programm ruckelt erheblich

[AndreGreifswald]

Ich habe ein Problem mit meinem Kabel-Anschluss. Und zwar ruckelt das Bild bei fast allen HD-Sendern erheblich. Manchmal gibt es gar kein Bild und nur noch Ton. Das ist natürlich ärgerlich.

Ich habe mal folgende Frequenzen auslesen lassen:

114, 130, 330, 338, 346, 450, 498, 626, 642, 658 und 834

Werte:

QAM256, <32db - 43db, 1.5 bis 7.3 E-3 oder 4.4 bis 7.8 E-4

Ich habe einen Technicolor Model DCI402HD KD. Das Gerät hängt direkt an der Dose. Kabel habe ich auch schon gewechselt.

Ich glaube das die Signalstärke nicht ausreichend ist. Kann ich meinerseits Abhilfe schaffen oder muss da ein Techniker ran?

Beste Grüße

[AndreGreifswald]

Ergänzung: Ich habe auch einen Internetanschluss von KD/Vodafone. Dabei handelt es sich um einen 200er Anschluss. Und der letzte Test ergab einen DL von 36,43Mb/S und UL von 11,85 Mb/S. Von der Warte bin ich also erstmal zufrieden.

[SebastianSe]

Hallo AndreGreifswald,

es tut mir leid, dass es an Deinem Anschluss zu TV-Beeinträchtigungen kommt.

Bitte schicke mir mal Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht und hinterlasse hier eine kurze Information.

Danach prüfe ich Deine Leitung und gebe Dir ein Feedback. Die Signalwerte sind in jedem Fall nicht in Ordnung. Hier muss wohl ein Techniker ran.

Viele Grüße

Sebastian

[AndreGreifswald]

Hallo Sebastian,

du hast eine PN. Nachdem ich den Thread eröffnet habe, war das Signal am nächsten Abend wieder besser. Es scheint von der Tageszeit abhängig zu sein. Sicher bin ich mir natürlich nicht. Vorhin gerade wieder getestet und es gab wieder Standbild mit laufenden Ton. Ärgerlich. Aber ich glaube, wir kriegen das gelöst.

Gruß

André

[Manu]

Hallo Andre,

ich denke auch, dass wir das hinkriegen.

Ich beauftrage einen Techniker für Dich, der sich das vor Ort anschaut. Der Einsatz ist für Dich kostenfrei. Die Kollegen melden sich telefonisch bei Dir, um einen Termin abzusprechen.

Von mir hast Du dazu auch schon eine SMS erhalten.

Melde Dich dann bitte wieder, wenn der Techniker da war.

Viele Grüße, Manu

[AndreGreifswald]

Der Techniker war gerade da und hat alle Dosen ausgemessen. Überall kam zuwenig Signal an. Im zentralen Verteilerkasten hat er dann etwas umgesteckt und nun läuft das TV-Programm wieder störungsfrei. Auch das Internet läuft jetzt in der gebuchten Geschwindigkeit.

Vielen lieben Dank für eure Hilfe.

Grüße André

[Manu · Accepted solution]

Hallo André,

freut mich, dass der Techniker das Signal wieder richtig einpegeln konnte.

Viel Spaß weiterhin und falls mal wieder was sein sollte, weißt Du ja, wo Du uns findest.

Viele Grüße, Manu