TV (Kabelanschluss) Bildstörung - Wackelbilder, Klötzchenbildung

[DDemir]

Hallo,

wie bereits im Betreff beschrieben, besteht bei einigen Sendern (besonders Pro7, DMAX, ... sowohl in HD als auch in normaler Qualität) eine Bildstörung. Diese Störung besteht schon etwas länger, kam aber so selten vor, dass es mich kaum gestört hat. Nun ist es seit letzter Woche (05.07.2018 ) so schlimm geworden, dass ich einige Sender nicht mehr anschauen kann. Vodafone habe ich am späten Abend bereits am 05.07.2018 per Kontaktformular/E-Mail kontaktiert, habe aber bis heute noch keine Rückmeldung erhalten.

Mein Vertrag seit April 2018: Red Internet & Phone Cable 32 , Vodafone TV Connect

Der W-Lan Kabelrouter wie auch der HD-Receiver (Humax) sind Leihgeräte von Vodafone

Die Störung besteht schon seit April - kam aber selten vor, seit 05.07.2018 sehr starke Bildstörungen.

Bitte um Rückmeldung!

Vielen Dank und freundliche Grüße

Frau

D. Demir

[Peter165]

Hallo,

der Humax zeigt im Menü TV Signal Empfangswerte an, dies bitte per Foto posten.

Internet, hast du da Probleme?

[DDemir]

Hallo,

ich werde es heute Abend machen und dann ein Foto posten.

Internet läuft bis jetzt stabil, werde es sonst auch noch überprüfen.

[DDemir]

Hallo,

ich habe nun Fotos angehängt.

[Kurtler]

Kommst du aus der Gegend um Nürnberg?

Gruß Kurt

[Peter165]

@DDemir: Danke.

Da der Humax, zumindest aus meiner Erfahrung etwas höhere dB(µV) Werte anzeigt, dürfte der Signalpegel noch niedriger sein als angezeigt.

Der Internet-Test ist für den TV Empfang uninteressant.

Da sollte ein Techniker mal die Hausanlage überprüfen.

@Kurtler: Nein.

[Wallace]

Hi DDemir,

ich kann gerne mal schauen, ob die Vertragslage einen Technikereinsatz hergibt. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[DDemir]

Hallo,

@Peter165  danke für deine Hilfe!

@Wallace  die benötigten Daten habe ich dir in einer privaten Nachricht übermittelt.

Danke und viele Grüße

DDemir

[Wallace]

Hi DDemir,

scheinbar kommt schon am Übergabepunkt zu wenig Leistung an, da alle Modems im Gebäude verpegelt sind und das sollte ein Techniker vor Ort überprüfen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

VG Wallace

[DDemir]

Hi Wallace,

mit einem Technikereinsatz bin ich natürlich einverstanden, wenn wir uns zeitlich einigen können (ab 16 Uhr wäre es Mo-Fr möglich).

VG

D.Demir