Hallo Vodafone Team,
ich habe seit mein VF Anschluss geschalten wurde (mit 2 Wochen Verzug) nur die halbe Geschwindigkeit obwohl der vorherige Provider die volle Leistung geliefert hat.
der Anschluss wurde am 15.05. geschalten und die Störung habe ich am 21.05. gemeldet und die letzte Meldung kam am 27.06. und aktuell liege ich noch immer unter der vertraglich zugesicherten Mindestgeschwindigkeit.
Könnt Ihr mir irgendwie helfen bzw. Auskunft geben, wie es weitergehen wird? Wenn man das Problem nicht lösen kann, würde ich den Vertrag auch kündigen?
Eine Mitarbeiterin der Hotline sagte mir auch, das ich auch eventuell eine Gutschrift bekommen kann, für die Zeit in der der Anschluss nicht das bringt, was vertraglich zugesichert ist.
Vielen Dank für eure Hilfe
