Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support
rewler
Netzwerkforscher
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Hallo,

 

da ich etwas verzweifelt bin wende ich mal hier an euch...

Und Zwar, wie im Topic bereits erwähnt, habe ich starke Ping Schwankungen und generelle Leistungsschwankungen, Zu Prime Zeiten(17-22 und am Wochenende durchgehend) extrem.

Pingzeiten zwischen 15 und 180

DOWN zwischen 120 und 1050

UP zwischen 10 und 55

Im Callcenter sagt man mir jedes mal einen Rückruf vom technischen Support zu allerdings kommt da nichts und die Tickets werden geschlossen.. SMS: "Das Netz ist geprüft und in Ordnung."

Ein Techniker war bereits vor Ort, hat das Modem ausgetauscht, die Leitung gemessen und als in Ordnung betitelt.

Des weiteren sagt er mir, dass die Gigabit Leitungen sehr schlecht sind und er nicht genau messen kann aufgrund von mangeldem Equipment.

Meine Screenshots von Pingplotter schaute er sich an und zuckte lediglich mit den Schultern.

An der Hardware vor Ort liegt es definitiv nicht, bereits alles getestet, es liegt definitiv an der Leitung.

Würde mich sehr über Hilfe freuen

 

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du? Produkt name:               CGA4233DE

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN.

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome, Brave.

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10.

Beginn und Zeitraum der Störung - Seit Erstinstallation.

In welchem Bundesland wohnst Du? Bremen.

 

 

Anbei ein Screenshot von Pingplotter und cmd Ping

 

 

 

LG

15 Antworten 15
rewler
Netzwerkforscher
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Montag Morgen...

 

rewler
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..

rewler
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Montag Mittag..

 

rewler
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rewler
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Zeit für ein Update oder?

 

Wallace
Moderator:in
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Hi rewler,

 

ich schaue mir gerne die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

 

VG Wallace

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