Stark eingeschränkte Bandbreite

[Baxxter1981]

Hallo Community,

heute ist mir aufgefallen, dass meine Bandbreite sehr stark eingeschränkt ist.
Der Download beträgt im Schnitt gerademal 5 Mbit/s. und der Upload 30 Mbit/s.

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  Internet+Phone Business 500
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  Fritzbox 6591 Cable
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Leihgerät
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  LAN-Kabel
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  Google Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  Windows 10 Home x64 (Version 2004)
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  30.06.2020
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
  Störung noch nicht telefonisch mitgeteilt
• In welchem Bundesland wohnst Du?
  Rheinland-Pfalz

[Kurtler]

Wow. Das sind viele Pegel völlig aus der Toleranz. Da muss ein Techniker vorbeikommen, der das wieder richtig einpegelt.

Gruß Kurt

[ME72]

Ich schließe mich an. Statt 1000/50 nur noch 5/40 oder so. Heute nachmittag mal besser mal schlechter aber seit 15:30 katastrophal. Reboot des Routers (6591) hat nichts geholfen. Ebenfalls Rheinland-Pfalz

Viele Grüße

Marco

[Kurtler]

Ich kann mir nun nicht vorstellen, das du genauso schlechte Signalwerte hast. Aber eröffne für dein Problem bitte einen eigenen Thread und poste mal ein Screenshot deiner Signalwerte.

Gruß Kurt

[H4rdc0re0503]

ich habe das gleiche Problem Rheinland Pfalz 67105

[Baxxter1981]

Hallo Kurt,

wie leiten wir den Techniker-Termin in die Wege?

Info vorab: Unser Haushalt ist Coronafrei 

[Kurtler]

Du kannst die Hotline anrufen, 0800 5266625 oder warten, bis sich hier ein Mod meldet. Das kann aber schon einige Zeit dauern.

Gruß Kurt

[pRo-Marco · Accepted solution]

Hi Baxxter1981,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco

[Baxxter1981]

Hallo Marco,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Habe bereits eine SMS bekommen und einen Termin über die App/Webseite ausgewählt.

Grüße

Christian