Seid 36 Monaten Vodafone Kunde und seid 12 Monaten nicht zufrieden.
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) - Red Internet & Phone 32 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) - Modem war mitgeliefert von Vodafone, Router von Linksys EA6900-EJ
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Modem Vodafone, Router Eigenes Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss)Teilweise LAN und WLAN Geschwindigkeiten um die 1MBs oder langsamer. Verbindung von dem Modem fällt ob aus für 10-15 Minuten und start dann wieder neu auf. Oft geschwindigkeit unter 10 mbit (ich zahle für 32 mbit).
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) - Router ist LAN an dem Modem verbunden. Alles weitere WLAN außer die Fernseher.
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) - Chrome und IE/Edge
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) - Windows
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) - keine festen Zeiten, bis jetzt morgens, mittags and abends und an Wochentagen und am Wochenende. Schon seit anfang Dezember 2018 (beim Einzug meine neue Wohnung)
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? - keine, nur links zum Self-Service, nicht wirklich hilfreich!
Sehe auch der Topic von mein Nachbar Fstoner: Stark Schwankende Internetgeschwindigkeit von 24-03-2019.
