Hallo zusammen,
von der Seite "Störungsmeldung" werde ich immer auf eine Seite weitergeleitet, auf der die Telefonnummer der Service-Hotline steht. Leider ist hier die Wartezeit über 45 Minuten.
Mit wird von der Homepage keine Möglichkeit geboten, per Mail ein Störungsticket zu erstellen, deshalb probiere ich es auf diesem Weg.
Ich habe "Internet & Phone Kabel 100". Meine Download-Bandbreite ist allerdings kleiner 10 MBit/s. Inzwischen habe ich meinen Rechner per LAN an das Kabelmodem angeschlossen und das Kabelmodem auch schon mal neu gestartet (inkl. 30 Sekunden Pause vor dem Einschalten). Das alles hat jedoch keinen Effekt. Die Bandbreite wird nicht besser. Anbei das Ergebnis des Vodaphon Speedtest. Der etwa neutralere speedtest.net weist sogar noch niedrigere Werte aus
Das ist so nicht akzeptabel. Ich bitte deshalb um zeitnahe Hilfe.
Viele Grüße,
ThLe - Kundennumer: XXXXXXX
Edit: Kundennummer entfernt. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.
