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Antwort
Lösung
Heute ist wiedermal einer dieser Tage, die ich kaum ertrage, und mich ständig selber frage warum mich all diese Gefühle plagen....
Macht echt keinen Spaß mehr und die Leidensfähigkeit hat ihren Grenzbereich erreicht...
Tut mir leid, ich kam leider früher nicht auf diese Seite um zu Antworten 
Jetzt gehts grade mal wieder, aber wie normale Menschen liege ich eigentlich schon im Bett 😉
Laut @Jens wurde mein letzter Treat ja geschlossen und es soll in diesem weiter gehen... ich bin ja mal gespannt, vor allem weil ich in diesem Treat ja von @Claudia fälschlicherweise eine Lösung akzeptiert habe, die eigentlich ja keine Lösung ist...
Weiterhin sollte ich laut @Jens aus meinem "geschlossenen Beitrag" ja hier eine Frage stellen damit es weiter geht...
Naja also gut... ich frage also wie Vodafone mich die nächste Zeit weiter vertrösten möchte!?
Eine Gutschrift von NUR 40% akzeptiere ich zukünftig nicht mehr... Vor allem nicht unter der Begründung das mir ja "nicht immer" nur 2% meiner, von mir gebuchten und bezahlten Leistung zur Verfügung stehen sondern zwischen 02:00Uhr und 10:00Uhr schliesslich meine von mir gebuchten Leistungen voll zur Verfügung stehen würden , außerdem weil andere Kunden laut nachvollziehbarer Beiträge eine höhere Vergütung bekommen
Was erwarte ich?:
Ich erwarte von Vodafone eine 100% Erstattung! Und zwar seit offiziellem Beginn der Störung Ende 2018!
Ich hoffe ich muss das nicht anhand von Beispielen a´la "Ich brachte Ende 2018 mein Auto in die Werkstatt und es wurde bis heute nicht vernünftig repariert" erläutern.
Wie schauts aus mit der Akzeptanz einer fristlosen Kündigung? @Jens @Claudia
Bitte informiert mich doch kurz wie ich das in die Wege leite!
Danke und Gruß
Marko
Hallo Marko,
sehr schön, dass Du den Weg hier in den Thread gefunden hast. 
Eine 100% Erstattung können wir Dir nicht geben. Oder um auf Dein Beispiel zu kommen, Du kaufst ein Auto und nutzt es nicht 24h am Tag. Zudem ist die Meldung dazu erst im vergangenen Monat aufgenommen worden und die Gutschrift wurde von Dir akzeptiert.
Ich schick Dir gleich mal eine PN mit einem Angebot für Dich.
Gruß
Jens
Hallo @Britta2210 , Hallo @Jerry1
Ja, schon traurig das man aktuelle Informationen zum Geschehen eher aus der lokalen Tagespresse als vom Eilmeldungsboard erfährt. Aber daran sehen wir / sieht Vodafone hoffentlich, dass sich etwas starkes zusammenbraut und das sie dringend etwas dagegen unternehmen müssen.
Solch schlechte Bewertungen, Resonanzen und Kommentare zu Vodafone im Umgang mit Kunden hab ich selten gelesen...
Ich war vorher bei Kabeldeutschland, war sehr zufrieden und hatte eigentlich nie Probleme.
Mit der Übernahme durch Vodafone fing das Übel an...
Als ich letztens meine Giga Cube zurück geben wollte fragte mich die Mitarbeiterin allen ernstes ob ich den Vertrag über Vodafone oder über Vodafone-Mein Kabel abgeschlossen hätte... da das administratorisch zwei verschiedene Welten wären... 
Ich für meinen Teil kann dir hier mit @Jens zumindest einen kompetenten Gesprächspartner empfehlen bei dem es auch, zumindest in meinem Fall, zu einem konstruktiven Ergebnis geführt hat.
Natürlich kann er keine Wunder bewirken und ist eigentlich eine Arme ***, der den Frust und die Wut des Kunden über Vodafone auf sich nimmt, und dabei auch noch freundlich bleiben muss (blieb)... aber mir konnte er zumindest zum Teil helfen.
Ich befürchte dieses Thema ist noch lange nicht ausgestanden, bleibe aber zuversichtlich.
MfG Marko
