Das ist alles, was Sie als Moderatorin dazu antworten? In den nächsten Wochen?
Solange sollen Vodafone-Kunden mit Modem-Geschwindigkeiten ihr Dasein fristen und dafür den vollen Rechnungsbetrag entrichten? Sie bieten nicht einmal 1% der vertraglich vereinbarten Leistungen und dies bereits seit Juli. Ich habe Sie zweimal angeschrieben und dies per Einschreiben. Auf die Forderung nach einer Gutschrift reagieren Sie nicht, einer außerordentlichen Kündigung wollen Sie nicht zustimmen, lediglich einen Anruf habe ich erhalten, ob denn mit meiner Kündigung alles in Ordnung sei. Was ist das denn für eine Frage?
Der Kundenservice ist derzeit unterirdisch.
Nachdem es 10 Tage wieder mit den Geschwindigkeiten vertragsgemäß lief, geht das Generve schon wieder los.
Ich habe bereits 100 Breitbandmessungen durchgeführt, aktuell surfe ich mit traumhaften 2,5 Mbit/s. Und kommen Sie nicht mit "Schicken Sie uns doch ein Störungsticket". Eine Kontaktaufnahme per Mail ist gar nicht möglich, es erfolgt stets der Hinweis, dass man doch anrufen möge. Diese Stunde in der Warteschleife schenke ich mir, weil sie zu nichts führt. Alles total ärgerlich, wenn man Vodafone-Kunde ist.
@Claudia schrieb:
Hallo MRode,
bei Dir ist weiterhin das Ticket ***927/19 wegen der Bandbreiteneinschränkung am Abend offen. Der Ausbau soll hier in den nächsten Wochen erfolgen, Du wirst dann per SMS über den Abschluss informiert.
Viele Grüße,
Claudia
