Störung seit 3.06.19 und kein Internet

[tollebuddha]

Seit dem 3.06.19 bin ich Vodafone Internet Neukunde .

Das Internet hat nach der installation durch einen Vodafone Techniker noch nie funktionier,

Die Fritz Box Power LED blinkt und auf dem Router ist keine Netzverbindung protokollier.

Versprechungen waren bis heute 2.07.19 nur lügen.

Warte nun wieder seit 7 Tagen auf eine erneuten Austausch der versprochenen FritzBox.

So sollte Vodafone nicht mit Neukunde umgehen.

Habe eine auserordendliche Kündigung vor mehreren Wochen mit einer Frist von drei Wochen via Einschreiben zu Vodafone gesendet,

Bist heute 2.07.19 hat sich noch niemand gemeldet...unglaublich.

   Ihr Auftrag: 007xxxxxxxxxxxx
Allgemeine Störungen im Kabelnetzwerk
Ihr Auftrag: 007xxxxxxxxxx
Techn. Anfragen zu Hardware und Hardwarestörungen
Ihr Auftrag: 007xxxxxxxxxxx
Allgemeine Störungen im Kabelnetzwerk
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Ticket eingestellt In Bearbeitung Ticket abgeschlossen
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Derzeitiger Status
25.06.2019 09:51 Uhr
Der Auftrag wurde angenommen und wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet.
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Edit: @tollebuddha Ticketnummern aus Datenschutzgründen entfernt.

 

[Claudia]

Hallo tollebuddha,

wenn ein Techniker zur Installation vor Ort war, sollte er ja überprüft haben, ob es läuft. Kannst Du denn gar keine Internetverbindung aufbauen? Schick mir auch mal eine PN mit Deinen Kundendaten (Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum), dann kann ich schauen, wo die Fritzbox bleibt.

Viele Grüße,

Claudia

[tollebuddha]

Hallo Claudia,

danke für Ihre Antwort.

***

Am 17.06.19 war eine Technikerin im Kirchweg 1,57555 Mudersbach vor Ort ,hat eine Messung vorgenommen und nach Ihrer Aussage ist Router und Installation bis zum Übergangspunkt  o.k. die Eingagsfrequenzen in Ordnung,die Ausgangsfrequenzen gehen nach Ihrer feststellung vom Übergangspunkt raus aber kommen am Knoten oder Server etc nicht an.

Das sich niemand vom Suppot meldet um den Kunden zu informieren empfinde ich respektlos und linde ausgedrückt kundenunfreundlich&unmöglich.

Ich verbleibe noch wenige Tage.

Stephan Brass

Community-Team: Persönliche Daten entfernt

[tollebuddha]

Ich warte immer noch aud eine Info ....!?

Seit dem 3.06.19 bin ich Vodafone Internet Neukunde .

Das Internet hat nach der installation durch einen Vodafone Techniker noch nie funktionier,

Die Fritz Box Power LED blinkt und auf dem Router ist keine Netzverbindung protokollier.

Versprechungen waren bis heute 2.07.19 nur lügen.

Warte nun wieder seit 7 Tagen auf eine erneuten Austausch der versprochenen FritzBox.

So sollte Vodafone nicht mit Neukunde umgehen.

Habe eine auserordendliche Kündigung vor mehreren Wochen mit einer Frist von drei Wochen via Einschreiben zu Vodafone gesendet,

Bist heute 2.07.19 hat sich noch niemand gemeldet...unglaublich.

   Ihr Auftrag: 007xxxxxxxxxxxx
Allgemeine Störungen im Kabelnetzwerk
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Der Auftrag wurde angenommen und wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet.
Immer noch kein Internet,LED blinkt !

[Claudia]

Hallo tollebuddha,

ich hatte um die Daten samt Geburtsdatum per PN gebeten, nicht öffentlich. Die Anfragen werden chronologisch bearbeitet, wiederholtes Posten Ihrer Meldung beschleunigt daran nichts.

Viele Grüße,

Claudia

[tollebuddha]

.....wie denn? ..das Problem liegt ja wie bekannt bei Vodafone.........Sie haben meine  Adresse und Telefonnummer.Von Ihnen und Ihrem Managment habe ich nichts... Rückgrat?....

Mit freundlichen Grüßen

[Claudia]

Hallo tollebuddha,

weiterhin fehlt für den Datenabgleich Ihr Geburtsdatum.

Gruß

Claudia

[tollebuddha]

Guten Tag ,

12.07.19 12:50......und wieder ist die Internetverbindung ausgefallen.

Seit dem 3.06.19 von 41 Tagen hat die Internetverbindung 7 Tage funktioniert.

Re Störung seit 3.06.19 und kein Internet

Ich warte immer noch aud eine Info ....!?

Seit dem 3.06.19 bin ich Vodafone Internet Neukunde .

Das Internet hat nach der installation durch einen Vodafone Techniker noch nie funktionier,

Die Fritz Box Power LED blinkt und auf dem Router ist keine Netzverbindung protokollier.

Versprechungen waren bis heute 2.07.19 nur lügen.

Warte nun wieder seit 7 Tagen auf eine erneuten Austausch der versprochenen FritzBox.

So sollte Vodafone nicht mit Neukunde umgehen.

Habe eine auserordendliche Kündigung vor mehreren Wochen mit einer Frist von drei Wochen via Einschreiben zu Vodafone gesendet,

Bist heute 2.07.19 hat sich noch niemand gemeldet...unglaublich.

   Ihr Auftrag: 007xxxxxxxxxxxx
Allgemeine Störungen im Kabelnetzwerk
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25.06.2019 09:51 Uhr
Der Auftrag wurde angenommen und wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet.
Immer noch kein Internet,LED blinkt !

4.07.19 FritzBox 6490 ausgetauscht Internet funktioniert.

12.07.19 12:50 Internet wieder keine Verbindung Power LED blinkt -Störung gemeldet Ticket eröffnet.

Unglaublich -seit dem 3.06.19 von 41 Tagen funktionierte die  Internetverbindung 7 Tage.

Ich verbleibe in Gelassenheit

Stephan

[tollebuddha]

Ich warte immer noch aud eine Info ....!?

Seit dem 3.06.19 bin ich Vodafone Internet Neukunde .

Das Internet hat nach der installation durch einen Vodafone Techniker noch nie funktionier,

Die Fritz Box Power LED blinkt und auf dem Router ist keine Netzverbindung protokollier.

Versprechungen waren bis heute 2.07.19 nur lügen.

Warte nun wieder seit 7 Tagen auf eine erneuten Austausch der versprochenen FritzBox.

So sollte Vodafone nicht mit Neukunde umgehen.

Habe eine auserordendliche Kündigung vor mehreren Wochen mit einer Frist von drei Wochen via Einschreiben zu Vodafone gesendet,

Bist heute 2.07.19 hat sich noch niemand gemeldet...unglaublich.

   Ihr Auftrag: 007xxxxxxxxxxxx
Allgemeine Störungen im Kabelnetzwerk
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Derzeitiger Status
25.06.2019 09:51 Uhr
Der Auftrag wurde angenommen und wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet.
Immer noch kein Internet,LED blinkt !

4.07.19 FritzBox 6490 ausgetauscht Internet funktioniert.

12.07.19 12:50 Internet wieder keine Verbindung Power LED blinkt -Störung gemeldet Ticket eröffnet.

Unglaublich -seit dem 3.06.19 von 41 Tagen funktionierte die  Internetverbindung 7 Tage.

Ich verbleibe in Gelassenheit

Stephan

[Tobias]

Hey,

es wird von uns auch nichts passieren, wenn die Daten fehlen. Es geht hier um Datenschutz und co, wenn Du Hilfe brauchst schick uns das gewünschte bitte zu.

Sofern Du uns das nicht schickst, können wir nicht helfen.

LG

Tobias

[tollebuddha]

Seit dem 3.06.19 bin ich Vodafone Internet Neukunde .

Das Internet hat nach der installation durch einen Vodafone Techniker noch nie funktionier,

Die Fritz Box Power LED blinkt und auf dem Router ist keine Netzverbindung protokollier.

Versprechungen waren bis heute 2.07.19 nur lügen.

Warte nun wieder seit 7 Tagen auf eine erneuten Austausch der versprochenen FritzBox.

So sollte Vodafone nicht mit Neukunde umgehen.

Habe eine auserordendliche Kündigung vor mehreren Wochen mit einer Frist von drei Wochen via Einschreiben zu Vodafone gesendet,

Bist heute 2.07.19 hat sich noch niemand gemeldet...unglaublich.

   Ihr Auftrag: 007xxxxxxxxxxxx
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Derzeitiger Status
25.06.2019 09:51 Uhr
Der Auftrag wurde angenommen und wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet.
warte seit 3.06.19 auf eine Info oder Mtteilung Internet hat noch nie funktioniert.LED blinkt.unglaublich schlechter Service.Man sollte jeden Neukunden warnen.

Wieder mehrere Störungen FritzBox PoerLed blinkt undn keine Internetverbindung.

12.07.19 -12:50 keine Internetverbindung PowerLed Fritz Box 6490 blinkt.Ticket eröffnet

16.07.19-11:00 keine Internetverbindung PowerLed Fritz Box 6490 blinkt.Ticket eröffnet

20.07.19 -10:37 keine Internetverbindung PowerLed FritzBox 6490blinkt.Ticket eröffnet

20.07.19 - 15:30 immer noch keine verbindung seit 10:37 PowerLed blinkt seit 10:37 .

Montag geht die Kündigung via Einschreiben nach Vodafone,Verbraucherberatung und Rechtsanwald ist informiert.