Störung einiger TV-Sender nach Wechsel auf GIGA-TV-Box

[der_max9]

 Hallo liebe Community,

in den letzten Wochen habe ich auf die Giga-TV-Box gewechselt. Eigentlich ging alles gut, bis ich bei einigen TV-Sendern stark verpixelte Bilder bekommen habe. Es betrifft die Sender VOX HD, Pro7 HD, Kabel1 HD und Arte HD. Evtl noch einige andere, bin nicht die gesamte Liste durchgegangen.

Internet geht uneingeschränkt, jedenfalls habe ich keine Störungen mitbekommen.

Meine Tarife:

Internet & Phone Kabel 100

Vodafone TV Connect

Meine Geräte:

Giga TV Box

Kabelrouter CBN CH6640E

Was kann ich tun??! Kann mir wer helfen?!

Vielen Dank und viele Grüße

Max

[Peter165]

Hallo,

was hast du vor der Giga Box genutzt?

Giga Box und Router stehen nicht dicht beieinander?
Die Box und der Router sind an einer Antennendose?
Giga Box direkt an der Antennendose angeschlossen?

Was passiert bei den erwähnten Sendern wenn mal das Kabel zum Router abziehst?

[der_max9]

was hast du vor der Giga Box genutzt?

Nichts, Kabel ist aus der Dose direkt in den TV

Giga Box und Router stehen nicht dicht beieinander?

Relativ, also in einem TV Schrank nebeneinander

Die Box und der Router sind an einer Antennendose?

Ja!

Giga Box direkt an der Antennendose angeschlossen?

Ja!

Was passiert bei den erwähnten Sendern wenn mal das Kabel zum Router abziehst?

Meinst du das Kabel fürs Internet?

[Peter165]

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@der_max9@  schrieb:

Meinst du das Kabel fürs Internet?

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Ja, genau das meinte ich.

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@der_max9  schrieb:

Relativ, also in einem TV Schrank nebeneinander

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Ich geh mal davon aus, wenn der Router auch im TV Schrank stand wenn du über den TV gesehen hast, das du dann die Probleme mit den Sendern nicht hattest.

Ergo, versuch Router und Kabelempfangsgerät so weit wie möglich zu trennen.

[der_max9]

Also wenn ich das Kabel abziehe, passiert nichts, außer das ich kein Internet mehr habe.

Habe die Geräte ca 2m voneinander weggestellt, jedoch keine Besserung in der Empfangsqualität.

Vor ein paar Wochen war ein Techniker (evtl von Vodafone) bei meiner Nachbarin und hat am Verteiler was gemacht. Kann das Problem damit zusammenhängen??!

Wen müsste ich kontaktieren, damit sich das jemand anguckt?

Vielen Dank

[Peter165]

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@der_max9@  schrieb:

Also wenn ich das Kabel abziehe, passiert nichts, außer das ich kein Internet mehr habe.

Habe die Geräte ca 2m voneinander weggestellt, jedoch keine Besserung in der Empfangsqualität.

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Dann würde ich das mehr oder weniger ausschließen wollen, als Ursache.

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@der_max9  schrieb:

Vor ein paar Wochen war ein Techniker (evtl von Vodafone) bei meiner Nachbarin und hat am Verteiler was gemacht. Kann das Problem damit zusammenhängen??!

Wen müsste ich kontaktieren, damit sich das jemand anguckt?

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Ja, gut möglich das da was verändert wurde.

Da du die Giga Box nutzt und auch arte HD und Kabel1 HD erwähnt hast, würd ich dir raten, wart auf einen Mod der sich das mal ansieht. Auch die Modemwerte.

Mußt aber etwas Geduld haben.

[der_max9]

Alles klar, danke für deine Hilfe.

Viele Grüße

[pRo-Marco]

Hi Max,

da bin ich auch schon

Den Anschluss schau ich mir gern an.

Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[der_max9]

Hallo Marco,

danke für deine Hilfe.

PN ist soeben an dich versendet worden!

Viele Grüße,

Max

[pRo-Marco]

Hi Max,

hast Du die Box vom Strom genommen oder vom Internet getrennt? Ich erreiche sie zur Prüfung nicht. An Deinem Internet-Anschluss gibt es keine auffälligen Frequenzen.

Viele Grüße

Marco