Störung der Kabel-Internet-Dienste ab ca.20uhr bis 0uhr

[Anyali]

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6591 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?  Leih-Gerät von Ihnen
• Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung seit August; nur am Abend von 20 uhr bis 0 uhr
  

[Anyali]

Hier noch der speed

[Wallace]

Hey,

hast Du die Störung schon an unserer Hotline gemeldet und konnten die Kollegen etwas dazu sagen?

VG Wallace

[Anyali]

ja seit august schon bekannt und alles was man mir dazu sagen konnte ist das es eine Netzstörung ist und das die kollegen bereits daran arbeiten. und das die mir eine gutschrift nur geben können 

[Wallace]

Hey,

ich kann gern mal nachschauen wir lang die Störung noch andauern soll. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Geburtstag, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[Anyali]

Habe ich gemacht

[Claudia · Accepted solution]

Hallo Anyali

laut Plan soll der Abschluss der Arbeiten noch diesen Monat erfolgen.

Viele Grüße,

Claudia

[Anyali]

danke für die Antwort, ich hoffe das es alle wirklich diesen monat klapt und die Störung weg ist .