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am 08.11.2020 11:38
Guten Tag,
ich habe das Problem, dass es nicht möglich ist eine bestimmte Webseite aufzurufen.
Rufe ich die Webseite www.tom-tailor.de (212.82.235.109)
über mein Internet Anschluss auf kann die Seite nur nach sehr langen Ladezeiten aufgerufen werden. Es dauert bis zu 2 Minuten bis die Seite vollständig geladen ist. Dabei enstehen in der Webconsole im Browser Timeouts. Bei jedem neuen Klick auf einen Link ensteht ein ebenso langer Ladevorgang.
Die Webseite www.tom-tailor.ch (212.82.236.151) kann problemlos ohne Wartezeiten aufgerufen werden.
Die DNS Auflösung zu dieser Webseite funktioniert problemlos. Konfiguriert sind die DNS-Server des Internetanbieters.
Die Seite des Online Shop ist aus anderen Netzen im Mobilfunk oder über DSL/Kabel Internet Zugänge problemlos und schnell geladen werden. Eine VPN-Verbindung zu diesen Zugängen zeigt, dass die Seite sofort ohne Verzögerung geladen werden kann. Darunter ist auch ein DSL Zugang im Netz von Vodafone mit einer IP-Addresse aus dem Bereich 188.97.XXX.XXX
Auf meinem Vertrag ist eine Öffentliche IPv4/v6 Adresse gebucht. Diese wird für die HomeOffice Nutzung benötigt.
Der Router erhält beim Verbinden einen Dual-Stack.
Stelle ich die Verbindungseinstellungen auf Native IPv6 Verbindung verwenden und aktiviere ich die Option IPv4-Anbindung über DS-Lite herstellen, kann ich die Webseite des Online Shop über www.tom-tailor.de fehlerfrei ohne Verzögerung abrufen. Dabei wird der DS-Lite Tunnel über sb-hein.af72-1.superkabel.de hergestellt.
Wird die Internetverbindung ohne DS-Lite hergestellt ist die Webseite reproduzierbar nicht mehr abrufbar.
Meine IPv4 Adressen werden aus dem IP-Range 91.66.XXX.XXX zugeteilt.
Meine Vermutung ist, dass bei Verbindung über einen DS-Lite Tunnel eine öffentliche IPv4 Adresse aus einem anderen Subnetz verwendet wird und daher die Daten erfolgreich übertragen werden können.
Dieses Problem besteht auf allen Geräten im Netzwerk, unabhängig von Betriebssystem oder Endgerät.
Das Problem besteht schon seit längerer Zeit, sowohl bei einer Fritzbox Cable als auch mit der mitgelieferten Vodafone Station im Bridge Modus mit IPv4 only.
Hier ein Traceroute zur fraglichen Seite. Nach Hop 10 werden keine Pakete mehr erhalten.
traceroute to www.tom-tailor.de (212.82.235.109), 64 hops max, 52 byte packets 1 fritz.box (192.168.69.1) 4.741 ms 6.729 ms 3.381 ms 2 ip5b42fafe.dynamic.kabel-deutschland.de (91.66.250.254) 14.171 ms 18.847 ms 13.547 ms 3 ip5886d836.static.kabel-deutschland.de (88.134.216.54) 11.828 ms 11.403 ms 12.824 ms 4 ip5886c1b6.static.kabel-deutschland.de (88.134.193.182) 15.271 ms 15.677 ms 15.956 ms 5 145.254.3.56 (145.254.3.56) 19.363 ms 20.722 ms 19.006 ms 6 * 145.254.2.179 (145.254.2.179) 20.323 ms * 7 de-cix2.de.clara.net (80.81.193.86) 19.722 ms 20.157 ms 18.834 ms 8 tengi1-1.cf2-ar1.router.de.clara.net (212.6.200.190) 23.321 ms 21.265 ms 19.166 ms 9 tengi1-1.cf2-ar1.router.de.clara.net (212.6.200.190) 20.449 ms 20.030 ms 17.993 ms 10 *^C
Würde bitte die zuständige Fachabteilung für Netze das Routing für das Subnetz in diesem Zusammenhang überprüfen. Ich bin gerne bereit weitere Tests durchzuführen.
Vielen Dank.
am 13.11.2020 08:24
Hallo Tzwenno24,
willkommen in der Community. Aktuell dauert es ein paar Tage, bis wir wieder an den Beiträgen sind.
Ich schaue mir den Anschluss gern an und lasse das Problem vom Fachbereich prüfen. Schickst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.
Schreibe hier kurz, wenn die Daten übertragen wurden.
Gruß Fred
am 18.11.2020 10:05
Hallo Tzwenno24,
ich habe die Kollegen informiert. Diese prüfen den Sachverhalt. Die Ticketnummer dazu hast Du per SMS erhalten.
Gruß Fred
am 20.11.2020 15:45
Hallo,
leider wurde die Störung nicht behoben.
Die Website ist nicht erreichbar
Die Antwort von www.tom-tailor.de hat zu lange gedauert.
Desweiteren sind auf den Kanälen 7 (626 Mhz) und 8 (642 Mhz) über 10000 Fehler sichtbar.
Mit Installation des Techniker vor Ort waren die Werte vollständig in Ordnung.
am 25.11.2020 09:07
Hallo Tzwenno24,
die Hotline hat bereits einen neuen Auftrag aufgenommen. Der Fachbereich hat dies noch in Prüfung. Laut dem letzten Auftrag, gab es für einen bestimmten Bereich eine Umleitung über andere Routen und da entstehen die Verzögerungen.
"Desweiteren sind auf den Kanälen 7 (626 Mhz) und 8 (642 Mhz) über 10000 Fehler sichtbar. "
In Verhältnis zu wie viel gesendeten Zeichen? Was für Störungen ergeben sich daraus?
Gruß Fred
am 11.12.2020 15:08
Guten Tag,
ich habe die aktuellen Modem Werte im Anhang beigefügt.
Derzeit sind auf allen Frequenzen nicht korrigierbare Fehler sichtbar.
Der Speedtest Plus gibt an, dass die Geschwindigkeit bis zum Modem in Ordnung ist. Die Leitungswerte sind so trotzdem nicht in Ordnung. Würden Sie den Anschluss bitte überprüfen lassen.
Vielen Dank.
am 17.12.2020 17:54
Hallo Tzwenno24,
das Ticket ***260/20 wurde inzwischen vom Fachbereich geschlossen. Der Kollege hat in den Abschluss geschrieben, dass nach seiner Prüfung die Ursache beim 9. Hop liegt und Du Dich hier an den Betreiber der Webseite wenden sollst.
Viele Grüße,
Claudia