Störung der Kabel-Telefon-Dienste
- Welches Produkt hast Du? Red INternet & Phone Cable 100
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz 6490
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leihgerät
- Welches Telefon benutzt Du? Fritz Phone MT-D & Fritz Phone MT-F
- Welcher Fehler tritt auf? teilweise übver Stunden keine Telefonverbindung möglich, Internet und Fernsehen funktionieren ohne Probleme
- Beginn und Zeitraum der Störung: seit ca. 4 Wochen
- Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? DECT
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline: Verweis an AVM Support, die sagen, es könnte eventuell ein HAndwareproblem vorliegen, sie können aber nicht tauschen, da Leihgerät?!
Hallo,
seit mehr als 1 Jahr benutze ich die gleiche Konfiguration bei mir im Haus. Fritz Box 6490, 2 Repeater. 6 DECT Telefone. Seit ein paar Wochen habe ich Probleme beim Telefonieren, die Fritz Box verschickt PUSH-Mails dass die Telefonie gestört sei, nach einiger Zeit 1, 2 oder 3 h, funktioniert dann wieder alles als wäre nichts gewesen. Neustart habe ich natürlich schon probiert, Router abgetrennt und Telefonie direkt über die Box brachte auch keine Änderung. Der Vodafone Support brachte so tolle Aussagen wie, die Box sei fälschlich auf Pulswahl gestellt, dem ist natürlich nicht so, sonst würde es ja zwischendurch auch nicht normal funktionieren.
Als man nicht mehr weiter wusste wurde ich an den AVM Support verwiesen, die konnten aber keinen Fehler an der Box finden, meinten letztlich aber, es könne ein Hardwaredefkt vorliegen, da es ein Leihgerät von Vodefone sei, greife aber die Garantie nicht. Bin jetzt echt ratlos? Woran könnte es liegen, wie geht es weiter?
In den Ereignissen stehen bei der Telefonie dann immer Einträge wie Internettelefonie mit ... über reg181.kabelphone.de war nicht erfolgreich. Ursache: Temorarily not available (480) oder Gegenstelle meldet Ursache 486, oder Ursache DNS-Fehler, oder: Gegenstelle antwortet nicht, Zeitüberschreitung, oder:
