Störung Kronshagen(Abends)

[Brandl4]

Guten Abend,

auch bei mir das problem mit dem langsamen Internet zu den Abendstunden.

• Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 100
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Hitron
  
• Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering; Packetloss
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? derzeit LAN; vorher PowerLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung seit ca. 2 Wochen nur am Abend, Uhrzeit unterschiedlich, teilweise ab 18 03.04. 2019   17.30 uhr

Auch warte ich seit geraumer Zeit auf den Aktivierungscode der mir per Post zugesendet werden sollte. Mittlerweile ist meine E-mail adresse verifiziert aber ich kann keinen per e-mail erhalten da ich auf den Postversandt abwarten soll. Wäre super wenn man den versand per e-mail noch einmal anstoßen könnte.

mfg

[Brandl4]

Nochmal von 21.05

[Jens]

Hallo Brandl4,

dies ist jeden Abend bei Dir am Anschluss so? Ist dies von Dir schon an der Hotline gemeldet wurden oder meldest Du Dich hier als Erstes?
Schick mir zudem noch Deine Kundendaten per PN zu.

Gruß

Jens

[Brandl4]

PN ist raus.

mfg

[Claudia]

Hallo Brandl4,

die Ursache für die abendlichen Probleme ist ein Netzproblem, an der Behebung arbeiten die Kollegen bereits. Ich habe dazu eine Störungsmeldung für Dich aufgenommen, Du bekommst dafür eine Mail mit der Auftragsnummer. Wenn das Ticket geschlossen wird, schicken wir noch einmal eine E-Mail.

Viele Grüße,

Claudia

[Brandl4]

Hallo, erstmal danke für die Hilfe, ich habe mittlerweile eine e-mail erhalten das die Störung beendet ist. Es läuft nun auch wieder sehr viel besser. Nur im Zeitraum 21-22 Uhr treten die alten Probleme immer mal wieder auf, leider anscheinend auch wieder jeden abend. Das war vor der Störung nicht der Fall

mfg

[Brandl4]

Hier noch mal aktuelle Screens

mfg

[Flitze_Kiel]

Moin Moin,

bei mir in Kronshagen Nord ist es ähnlich

Latenz

147.9 ms

Download

2.93 Mbps

Stabilität -25%

Übertragene Daten 6.01 MB

Upload

14.43 Mbps

Stabilität 52%

Übertragene Daten 15.44 MB

Anbieter

Kabeldeutschland

MfG Frank

[Claudia]

Hallo Brandl4,

der Packetloss sieht ja nicht gut aus :/. Das ist leider eine andere Baustelle, hier muss eine Anbindung zur Kopfstation erweitert werden. Dazu habe ich wieder ein Ticket für Dich aufgenommen.

Viele Grüße,

Claudia