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am - zuletzt bearbeitet am von
Seb4sti4n
Liebes Vodafone-Team,
seit einigen Tagen habe ich enorme Probleme mit meinem Kabelanschluss, sowohl die Internetverbindung als auch der TV-Empfang ist grottig schlecht. Das kursiose daran, bei Speedtests habe ich die übelichen Werte (10ms Ping, 200 Mbps down, 50 Mbps up). Seit heute (27.05.) ist das aber auch nicht mehr so. Jedoch kann ich beispielsweise Websites nur sehr mühsam laden, oft lädt die Seite erst nach mehrmaligem Aktualisieren. Auch die speedtest.net, wo ich den Speedtest durchgeführt habe. Ab und zu bricht der Speedtest auch ab, weil er während des Tests kurz die Verbindung verloren hat. Letzes Ergebnis war jetzt allerdings etwas schlechter.
Ich habe schon folgene Dinge probiert/überprüft: Die Kabel sowohl zum Router als auch zur GigaTV 4k Box sind in Ordnung, sitzen fest in allen Anschlüssen und sind mit möglichst wenigen Schleifen gelegt. Sind beides Originalkabel von Vodafone.
Den Router habe ich schon mehrmals neugestartet. Keine Wirkung. Ab und zu kommt es übrigens vor, dass die LEDs für Internet und Phone ausgehen und die Internet LED zu blinken beginnt. Nach einiger Zeit leuchten die beiden LEDs dann wieder.
Bei der TV Box hält es sich relativ einfach, beim Start wird mir direkt eine Fehlermeldung angezeigt, dass kein TV Signal da ist, dann wechsele ich kurz zwischen zwei Sendern und habe für ein paar Sekunden ein Signal. Das hat sich dann aber auch wieder recht schnell erledigt. Vorgestern lief das Bild mal für bestimmt 2 Minuten bis es dann irgendwann einfach stehen blieb, allerdings hatte ich da starke Artefakte und Bildstörungen.
Hier nochmal ein paar Infos:
- Vertrag: Red Internet & Phone 200 Cable + Upload Option 50 + Giga TV Cable inkl. HD Premium Cable.
- Router: Vodafone TG3442DE (gemieteter Vodafone WLAN Router)
- Receiver: Vodafone GigaTV 4k Box
- Meine Geräte sind sowohl über LAN als auch über WLAN verbunden. Macht keinen Unterschied. Genau die selben Probleme.
- Browser: Chrome (Windows 10 und Android 9.0)
- Zeitraum: Letzten Montag (20.05.) ging es los, am Mittwoch war es dann wieder besser und seit Freitagabend ist es nahezu ununterbrochen am Schlimmsten. Bis jetzt ist keinerlei Besserung zu erkennen, wird eher noch schlimmer.
- Der Anschluss hatte bis auf wenige Ausnahmen (vielleicht 3-5 Disconnects die ich mitbekommen habe) seit Anfang November 2018 tadellos funktioniert. Gegen Abend ging vielleicht mal die Bandbreite etwas runter, das ist bei einem Kabelanschluss aber ja leider relativ normal.
Ich hoffe Sie können mir sagen, wo das Problem liegt und es möglichst bald beseitigen.
Mitfreundlichen Grüßen
Daniel Koschnicke
PS: Hier noch diverse Screenshots aus der Oberfläche des Routers. (Alle am 27.05. zwischen 13 Uhr und 13:30 Uhr erstellt)
Und ein Screenshot vom Speedtest. (Zeitpunkt: 27.05. ca. 13:35 Uhr)
Edit: @daniel0507 Bild mit IP-Adresse entfernt. Diese bitte immer unkenntlich machen. Danke.
Nachtrag: Ich habe gerade nochmal einen Speedtest gemacht und es wurde wieder die überliche Geschwindigkeit gemessen. Das Problem besteht aber weiterhin. Es ist mir zum Beispiel noch nicht einmal mögliche hier im Forum die Beiträge vom meinem PC über den Anschluss zu senden. Ich muss dafür auf USB Tethering zurückgreifen. Das Mobilfunknetz funktioniert immerhin noch (!) relativ zuverlässig.
Soll das überhaupt so sein, dass als Testserver Hamburg genutzt wird? Gibt es von Osnabrück aus keinen näheren Server? Weiß leider nicht über welchen Server die Tests liefen als noch alles problemlos funktioniert hat.
