Liebe Support Team von Vodafone Kabel Deutschland,
hiermit möchte ich eine Störung beim Upload meines Internet Anschlußes melden.
Ich habe einen Vertrag mit 100MBit/s Download 6MBit/s Upload.
Seit ca. einer Woche wir der Download noch erreicht, der Upload ist jedoch auf 0,6MBit/s gesunken unabhängig von der Tageszeit.
Die Messung wurde per LAN Kabel direkt an der Fritzbox vorgenommen.
- Welches Produkt hast Du? Internet + Telefon 100
- Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox KDG 6360 / FritzBox 6490
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Fritzbox 6490 eigenes Gerät. Problem ist jedoch auch bei dem Leh-Gerät vorhanden.
- Welcher Fehler tritt auf? Die Upload Geschindigkeit beträgt 0,60 MBit/s statt wie sonst immer 6,00 MBit/s
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? IE 11 / EDGE
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows / iOS / MacOS
- Beginn und Dauer der Störung? Beginn mitte Februar 2018
Mit freundlichen Grüßen,
