Hallo zusammen,
ich bin Kunde bei Vodafone - Kabeldeutschland seit Oktober 2018.
Und seit Ende November habe ich das Problem,
dass mein Internet zu langsam ist. Mal geht es so wie es soll und mal wieder nicht.
Ich habe schon 5 mal beim Kundenservice angerufen.
Und jedes mal habe ich die selbe Antwort vom Techniker Team bekommen.
´´ Lieber Vodafonekunde, ihre Bandbreite lliegt bei nachts 97.9% tagsüber 98.2% und zw. 17-22 Uhr 98.3 % der gebuchten Mbit/s. An ihr liegt es nicht. Prüfen sie bitte ihr Heimnetz und ihre Wlan-Einstellungen.
Hilfe hierzu finden sie ........ Ihr Vodafoneteam ``
Ich habe 2 x das Netzwerkabel getauscht und einmal sogar den Router.
Das Problem besteht immer noch. Langsam verliere ich wirklich die Geduld.
Hier mal ein paar Daten von mir. Hab mal den Text von einem Beitrag kopiert und mit meinen Daten ergänzt. 😄
- Welchen Vertrag hast Du? Kabel-Internet und Phone 200
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6490 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit ist grad mal 1 % von dem was ich bezahle.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Netzwerkkabel vom Router direkt in PC.
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Googlechrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung . Seit November. Und wie schon erwähnt mal gehts und mal nicht . Und jetzt sind es schon 2 Tage am Stück.
Und wie Störung ist nicht nur auf meinem PC, sondern auf allen Geräten im Haushalt.
Wenn Vodafone bald keine Lösung dazu findet, dann muss ich leider Kündigen.
Mfg Erbil
