Störung Internet; hier: Raum Neuwied

[Backdraft]

Im Raum Neuwied ist der Zugang zum Internet ausgefallen (DSL aber scheinbar vorhanden). Ausfall dauert bereits seit 08.07.13 nachmittags ... Man sei bemüht das Problem innerhalb 24 Std. zu beheben ...

Anmerkung @Vodafone:

Warum gibt es keine einsehbare Liste der bekannten Störungen? Ich hätte mir den Anruf bei der Hotline so sparen können und die Mitarbeiter dort wären entlastet. Gutes Informationsmanagement würde dann noch einen kurzen Hinweis auf die Art des Problems und die absehbare Dauer beinhalten.

Die öffentliche Meldung alleine den Kunden zu überlassen ist doch etwas zu einfach!?

[Olli]

Hallo Backdraft,

zunächst erst einmal: Willkommen im Vodafone-Forum!

Sind Deine Einschränkungen noch aktuell?

Falls ja, übermittle mir bitte in einer persönlichen Nachricht (klick mich!) folgende Daten:

• Rufnummer
• Kundenkennwort
• genaues Fehlerbild

Ich werde mich dann bei Dir melden, sowie ich mehr weiss. 

Viele Grüsse