Hallo
ich versuche nun seit Stunden eine Störung telefonisch zu melden. Bei ersten Kollegen wurde ich zum Support durchgestellt.
Der Herr hieß Christian S. Der nachfolgende Kollege vom 1st Level konnte das bestätigen.
Herr S legte einfach auf weil er nicht weiter wusste. Ich bekam dann eine Ansage, "vielen Dank für Ihre Mithilfe"
Ich kann seit heute div Webseiten nicht erreichen bzw sie werden nicht komplett geladen. Bilder laden nicht, sie lädt sehr langsam usw.
Speziell ist es auch die Seite http://www.boxtogo.de/
https://www.ebay-kleinanzeigen.de/ laden die Bilder nicht komplett bzw nur sehr langsam
Es sind div Webseiten die "schleppend" laden oder garnicht.
Es ist weder per LAN, WLAN und Handy über WLAN möglich. Verschiedene Browser efolglos probiert.
Über das Vodafonemobilfunknetz ist alles wunderbar
Gehe ich zu dem Nachbarn rüber und teste an seinem Kabelanschluss geht auch alles wunderbar.
Nutze ich aber einen VPN geht alles Bestens!
Der Fehler war schon mal vor Monaten und lag auch bei VF.
Nun Frage ich mich, warum kann die Hotline diese Störung nicht aufnehmen!?
st das also so, eine Störung die im System von VF nicht anklickbar ist, gibt es nicht?
Das erklärt auch warum Herr S. einfach auflegte.
Jeder sagte mir, dass diese in Ihrem System nicht abgebildet ist und deshalb nicht aufgenommen werden kann.
Ich solle mein PC prüfen. Man wollte mich an die Ersteinrichtungshotline verwweisen, Ich solle eine bestimmte 0900er Nummer anrufen usw
Speedtest ok
Ping ok
Tractert ok
DNS ändern ohne Erfolg.
Die Störung ist seit ca. 4 Stunden und seitdem versuche ich diese telefonisch zu melden!!!
Am anderen Anschluss geht alles.
Nebenbei habe ich festgestellt, dass https://speedcheck.vodafone.de/ auch nicht geht oder nur sporadisch. Auch über das Mobilfunknetz von Vodafone geht dieser nicht.
Vllt hilft ja das Forum weiter. Aber da diese ja die gleichen Systeme nutzen wie die Callcenter, sehe ich da schwarz.
Nur mal so das Anrufprotokoll wie oft ich da anrufen musste. Man achte auch die Dauer der Calls.
Die ankommenden Anrufe sind die Testanufe die VF parallel immer durchfürt zum Anschluss.
Dann ein Bild wie die Seite Boxtogo.de aussieht wenn sie lange geladen hat. Über ein Addon für VPN geht sie einwandfrei. Die anderen Seiten auch alle!
