Ständige WLAN Abbrüche

[Hoj81]

Mär 22
Hallo,

ich habe seit Wochen ständig Probleme mit der FritzBox 6490, das WLAN ist extrem instabil. Selbst ein Gerät, welches direkt neben der Box steht fliegt immer wieder raus.
In der Oberfläche lassen sich keine Probleme feststellen, angeblich steht alles ständig zur Verfügung. Alle paar Minuten lädt auf mobilen Geräten nichts mehr und es kommt irgendwann die Meldung "Antwort der Seite hat zu lange gedauert."
Nach einem kurzen Abschalten des WLAN am Tablet oder Handy läuft es wieder ein paar minuten. Ping ist sehr langsam.
Über LAN sind mir keine Abbrüche aufgefallen.
Auch das fest einstellen eines Kanals hat nicht`s gebracht. Fehler kommt sowohl im 2,4 als auch 5 GHz Bereich. FritzBox neu starten hilft nichts, Box wurde auch schon mal getauscht und auch ein neues CoaxKabel von Vodafone angeschlossen. Fehler tritt immer wieder auf. Nachdem bis dato immer noch keine Lösung in Sicht ist, bleibt bei Nichtbeseitigung des Problems wohl bloß noch ein neuer Anbieter in Frage.

[Kurtler]

Kann viele Gründe haben warum, dein WLAN nicht richtig funktioniert. Kann an einem Problem mit dem Anschluss liegen, das die Box defekt ist usw.

Poste doch mal deine Signalpegel. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Hast du schon mal ein Werksreset ohne Einspielung eines Backups versucht?

Gruß Kurt

[Hoj81]

Empfangsrichtung
Kanal
Kanal ID
Frequenz [MHz]
Modulation
Power Level [dBuV]
MSE [dB]
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
19 18 17 16 15 13 14 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21
730 722 714 706 698 682 690 834 826 818 810 802 794 786 778 770 762 754 746
QAM64 QAM64 QAM64 QAM64 QAM64 QAM256 QAM256 QAM64 QAM64 QAM64 QAM64 QAM64 QAM64 QAM64 QAM64 QAM64 QAM64 QAM64 QAM64
65.0 64.6 64.5 64.5 64.9 69.9 69.9 65.1 65.0 65.6 65.6 65.3 66.5 66.1 65.8 65.1 64.6 64.9 65.0
37.5 37.3 37.3 37.3 37.5 40.9 40.9 37.3 37.3 37.5 37.5 37.3 38.5 37.5 37.5 37.3 37.3 37.5 37.5
Senderichtung
Kanal
Kanal ID
Frequenz [MHz]
Modulation
Multiplex-Verfahren
Power Level [dBuV]
1 2 3 4
8 5 7 6
36.2 58.6 45.8 52.2
QAM64 QAM64 QAM64 QAM64
ATDMA ATDMA ATDMA ATDMA
108.8 110.8 110.8 110.8

[Hoj81]

Hallo, danke für die Antwort. Ich hoffe damit kannst du was anfangen. Reset wurde schon mal gemacht, ohne Backup. Problem besteht aber immer noch

[Kurtler]

@Hoj81

Dachte beim Posten der Signalwerte mehr an einen Scrennshot. Aber was ich so erkennen kann sind deine Werte alle im grünen Bereich.

Wenn ein Werksreset auch nicht geholfen hat, dann denke ich, das es an der Box liegt. Ich habe auch die 6490 aber das WLAN ist absolut stabil. Bei 2,4 wie auch 5 Ghz.

Warte mal auf einen mod, der soll sich das mal genauer anschauen, der kann dann auch einen Austausch veranlassen. Kann derzeit etwas länger dauern bis sich jemand meldet.

Gruß Kurt

[Tobias]

Hey,

das klingt natürlich nicht so gut, tut mir leid 😞 Ich würde mir gern mal den Anschluss anschauen um alles weitere abklären zu können, kannst Du mir dazu bitte mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht schicken?

Gib mir danach kurz im Beitrag Bescheid, wenn Du die Daten geschickt hast, Danke! 🙂

LG

Tobias

[Hoj81]

Pn geschickt

[Tobias]

Hi @Hoj81,

ich würde tatsächlich gern mal den Tausch der Box probieren. Die Werte des Anschlusses / Netzes in Deiner Umgebung sind in Ordnung. Ist das für Dich in Ordnung?

LG

Tobias

[Hoj81]

Na dann probieren wir es aus. Beim letzten mal bekam ich eine gebrauchte Box ( refurbished) , eine wirklich neue Box wäre diesmal ganz nett. Schließlich kostet die mich ja auch 5 Euro im Monat.

[Tobias]

Hey,

den Tausch habe ich vereinbart. Die Box sollte evtl. noch die Woche bei Dir ankommen.

LG

Tobias